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1概述
從早的國外同類產(chǎn)品的破解版到如今的自主研發(fā)，國內(nèi)監(jiān)控軟件的產(chǎn)品發(fā)展已經(jīng)十年有余。國內(nèi)市場上的監(jiān)控軟件產(chǎn)品層出不窮，公司規(guī)模大小不一，甚至有很多小作坊的oem產(chǎn)品充斥其間。毫無疑問這是一個(gè)存在巨大潛在市場的領(lǐng)域。
從產(chǎn)品架構(gòu)上監(jiān)控軟件分為兩種：需要安裝客戶端的和不需要安裝客戶端產(chǎn)品。
從功能上主要分為三種：以監(jiān)視為主要功能的產(chǎn)品；以控制為主要功能的產(chǎn)品；監(jiān)視與控制并重的產(chǎn)品。不同的用戶須根據(jù)自身實(shí)際情況與需求，選擇適合其的相關(guān)軟硬件產(chǎn)品。
從用途上分為：車輛監(jiān)控軟件、電腦監(jiān)控軟件、手機(jī)監(jiān)控軟件等。
2功能
以下對(duì)監(jiān)控軟件的主要功能進(jìn)行羅列，如下所列并非是每一款監(jiān)控軟件都包含的功能，而是指監(jiān)控軟件的主流功能。具體每一款軟件的功能還需參考其說明。
1、聊天記錄監(jiān)視：監(jiān)控員工使用聊天工具聊天的內(nèi)容（如MSN,QQ,Yahoo,阿里旺旺等），方便管理者對(duì)員工互聯(lián)網(wǎng)聊天行為進(jìn)行管理，避免員工上班時(shí)間過度聊與工作無關(guān)的內(nèi)容。
2、郵件記錄監(jiān)視：實(shí)時(shí)記錄員工計(jì)算機(jī)所有收發(fā)的郵件，記錄包括時(shí)間，收件人，發(fā)件人，標(biāo)題，內(nèi)容等。
3、文件操作監(jiān)控：對(duì)員工的復(fù)制、剪切、刪除、重命名文件或文件夾操作進(jìn)行監(jiān)控。
4、網(wǎng)頁瀏覽監(jiān)視：對(duì)員工瀏覽的網(wǎng)頁進(jìn)行監(jiān)控，掌握員工是否上班時(shí)間瀏覽了于工作無關(guān)的網(wǎng)站。
5、屏幕監(jiān)控記錄：對(duì)員工計(jì)算機(jī)屏幕畫面進(jìn)行記錄。
6、鍵盤監(jiān)控：對(duì)聊天、上網(wǎng)等非密碼的鍵盤按鍵進(jìn)行記錄。
7、軟件限制：對(duì)員工電腦中的軟件進(jìn)行使用限制，比如禁用QQ、禁用迅雷等。
8、硬件限制：對(duì)員工電腦使用硬件進(jìn)行限制，比如禁用USB接口、禁用打印機(jī)等。
9、網(wǎng)頁瀏覽限制：對(duì)員工瀏覽網(wǎng)頁進(jìn)行限制，比如禁止登陸開心網(wǎng)、禁止登陸天涯社區(qū)等。
10、及時(shí)報(bào)警：當(dāng)員工電腦進(jìn)行不被許可的操作時(shí)（如往u盤中復(fù)制文件、打開下載工具下載電影音樂等文件等），管理者的電腦中會(huì)即時(shí)彈出某某員工電腦進(jìn)行某某違規(guī)操作的報(bào)警。
11、 封堵端口：封堵員工上網(wǎng)端口，聊天端口，游戲端口等，可根據(jù)需要規(guī)范員工的上網(wǎng)行為。
12、監(jiān)控統(tǒng)計(jì)報(bào)告：對(duì)員工某個(gè)月的工作效率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，直觀的看出員工使用各個(gè)軟件的時(shí)間、頻率，并以柱形圖和餅圖反映出來。使得管理者對(duì)員工工作評(píng)價(jià)更直觀更有依據(jù)。
13、流量監(jiān)控：對(duì)電腦的實(shí)時(shí)流量進(jìn)行監(jiān)視，并控制上行與下行的流量值。
14、客戶端監(jiān)控：對(duì)在線受控電腦的部分功能控制，如對(duì)受控電腦發(fā)送消息、對(duì)受控電腦進(jìn)行鎖定、對(duì)使用受控電腦的用戶注銷、對(duì)受控電腦進(jìn)行重啟動(dòng)。
3分類
內(nèi)外網(wǎng)監(jiān)控
企業(yè)里涉及到兩部分的網(wǎng)絡(luò)管理，一部分是監(jiān)視上INTERNET的行為和內(nèi)容，也就是大家說的上網(wǎng)監(jiān)控或外網(wǎng)監(jiān)控；另一部分就是如果這個(gè)電腦不上 INTERNET但又在內(nèi)部局域網(wǎng)上（比如打印個(gè)文件什么的），一般被大家叫成內(nèi)網(wǎng)監(jiān)控或本網(wǎng)監(jiān)控；上網(wǎng)監(jiān)控管理的是上網(wǎng)的內(nèi)容監(jiān)視和上網(wǎng)行為監(jiān)視（比如發(fā)了什么郵件，是否限制流量，是否允許QQ，或監(jiān)視用戶頁面瀏覽）；而內(nèi)網(wǎng)監(jiān)視管理的是本地網(wǎng)絡(luò)的活動(dòng)過程（比如有沒有COPY東西到U盤、是否在玩單機(jī) 游戲、使用電腦做了什么等等）。
按軟件模式
外網(wǎng)監(jiān)控軟件模式基本可以分為兩類：有客戶端的和沒有客戶端的（內(nèi)網(wǎng)安全都需要客戶端，上面沒有客戶端的都不能實(shí)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)安全管理）。
4選擇標(biāo)準(zhǔn)
選擇監(jiān)控軟件主要為如下幾方面為參考標(biāo)準(zhǔn)：
產(chǎn)品的功能
這是主要的標(biāo)準(zhǔn)，并不是別人說好的產(chǎn)品就是和你，必須要根據(jù)自身情況和自己的需求對(duì)產(chǎn)品及其功能進(jìn)行選擇。比如，您是側(cè)重監(jiān)視功能，還是側(cè)重管理功能，必須要無客戶端的，還是傾向于有客戶端產(chǎn)品？等等。
穩(wěn)定性與cpu占用率
軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定性與cpu占用率是重要的參考標(biāo)準(zhǔn)之一。由于監(jiān)控軟件技術(shù)有限，軟件運(yùn)行的穩(wěn)定性與cpu占用率不僅取決于軟件本身性能，也取決于安裝軟件的電腦的配置。因此在選擇產(chǎn)品的時(shí)候，要了解該產(chǎn)品的架構(gòu)模式，來決定軟件如何布置。
產(chǎn)品的付費(fèi)與售后模式
監(jiān)控軟件的收費(fèi)模式都是按照監(jiān)控電腦數(shù)量進(jìn)行計(jì)費(fèi)的，但是具體還分為兩種模式，一種是一次購買，終身使用，一種是按年收費(fèi)。此外售后服務(wù)也有兩種方式，一種是購買后免費(fèi)提供售后服務(wù)，一種是購買后付費(fèi)提供售后服務(wù)。兩種方式不能說哪種好哪種不好，更主要是選擇可信賴的功能。用戶在購買前一定要了解清楚產(chǎn)品的付費(fèi)與售后服務(wù)的模式。
良好的售后服務(wù)
售后服務(wù)是監(jiān)控軟件甚至軟件產(chǎn)品都*的環(huán)節(jié)。、購買使用軟件產(chǎn)品的用戶，大部分并不是技術(shù)人員，甚至可能只能掌握電腦的簡單操作，因此當(dāng)使用過程中出現(xiàn)問題時(shí)需要人員來協(xié)助解決。軟件廠家有良好的客戶服務(wù)必定是產(chǎn)品體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)之一。第二、監(jiān)控軟件產(chǎn)品不同于其他普通軟件產(chǎn)品，其更新是持續(xù)的，比如qq軟件每年都會(huì)更新升級(jí)，那如果想要對(duì)qq軟件進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，監(jiān)控軟件也必須相應(yīng)得進(jìn)行升級(jí)，因此當(dāng)您購買的軟件突然無法監(jiān)控了，不要擔(dān)心軟件壞了，及時(shí)與廠家聯(lián)系，承諾售后升級(jí)的公司都能給予相應(yīng)解決。
5小結(jié)
監(jiān)控軟件類別很多，從功能上來看，主要是兩塊，一是外網(wǎng)管理 ，即實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)上網(wǎng)行為的管理、監(jiān)視（這部分功能實(shí)現(xiàn)只需要在局域網(wǎng)內(nèi)任一臺(tái)電腦上安裝即可），包括上面管理軟件的限制上網(wǎng)、限制流量、限制使用聊天工具，限制BT下載等，還能實(shí)現(xiàn)對(duì)上網(wǎng)記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并形成報(bào)表、郵件監(jiān)控、聊天上下線查看、封堵聊天、游戲端口等；
二是內(nèi)網(wǎng)管理，即實(shí)現(xiàn)對(duì)局域網(wǎng)內(nèi)部或者說是企業(yè)內(nèi)部員工端計(jì)算機(jī)操作行為的管理（這部分功能需要在員工電腦端上安裝一個(gè)小程序），主要功能有聊天內(nèi)容監(jiān)視、屏幕錄像、文件操作記錄、軟硬件資產(chǎn)盤查、限制程序使用等等。監(jiān)控軟件功能強(qiáng)大，主要適合于一些外貿(mào)、物流類等對(duì)企業(yè)信息安全要求較高的企業(yè)。
參考資料
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