簡要介紹
政務服務改進一小步，便民惠民邁出一大步。大數據只是從技術角度為政務服務便民惠民創造條件，根本保障還在人與制度?！白屝畔⒍嗯苈?，讓群眾少跑腿”，已在越來越多的政務服務領域變為現實。政務服務改革，就是要牢牢樹立以人民為中心的發展思想，便民惠民，讓群眾享受改革的成果，感受改革的喜悅 [1] 。
網上門戶
全國一體化在線政務服務平臺由國家政務服務平臺、國務院有關部門政務服務平臺（業務辦理系統）和各地區政務服務平臺組成。國家政務服務平臺是全國一體化在線政務服務平臺的總樞紐，各地區和國務院有關部門政務服務平臺是全國一體化在線政務服務平臺的具體辦事服務平臺。 [2]
相關政策
2019年4月26日，國務院總理簽署國務院令，公布《國務院關于在線政務服務的若干規定》，自公布之日起施行。 [3]
2019年12月17日，國務院辦公廳印發《關于建立政務服務“好差評”制度提高政務服務水平的意見》。 [4]
2022年3月5日，政府工作報告，在政務服務方面要擴大“跨省通辦”范圍，基本實現電子證照互通互認。 [6]
地方特色
北京市
2019年11月1日，北京市發布政務服務統一標識。標識將作為市、區、街道（鄉鎮）、社區（村）四級政務服務體系的統一視覺形象標識，并將會運用于政務服務大廳、自助服務終端設備、網站、移動端等線上線下場景。按照國際視野、北京特色、首善標準的設計原則，標識由天壇、無線互聯網符號、服務窗口等元素組成。標識上半部分是天壇的頂端，形似無線互聯網符號，體現傳統文化與現代符號的融合，突出“互聯網+政務服務”的智能化、信息化特點；下半部分是一個處于城市中心的窗口，象征著北京市委市政府服務企業、群眾的總窗口總前臺，凸顯“小小窗口、滿滿服務”的綜合受理模式，傳達“暖、快、優”的服務承諾。 [5]
參考資料
1、以人民為中心提質政務服務．新華網．2017-02-21[引用日期2018-09-21]
2、國務院關于加快推進全國一體化在線政務服務平臺建設的指導意見 國發〔2018〕27號
3、國務院關于在線政務服務的若干規定（國令第716號）．中國政府網[引用日期2019-05-03]
4、國務院辦公廳關于建立政務服務“好差評”制度 提高政務服務水平的意見．中華人民共和國[引用日期2019-12-17]
5、北京發布政務服務統一標識_滾動新聞．中國政府網 [引用日期2019-11-03]
6、人民日報-有品質的新聞．人民日報[引用日期2022-03-05]
