【智慧城市網 企業關注】智慧養老是面向居家老人、社區及養老機構的傳感網系統與信息平臺，利用現代化信息通信等科技技術，圍繞老年人的生活起居、醫療健康、安全保障、休閑保健、文化娛樂分享等方面為老年人的生活服務和管理提供支持。
隨著信息化時代的到來，數據已經從量變走向質變，大數據時代已經全面來臨。大數據的應用不僅影響到人民生活的方方面面，更能引領社會治理的全面創新和推動各行各業的革新式發展，尤其是近年來公共服務領域不斷對政府公共服務提出全新的要求，因而個性化、精準化的公共服務成為了大趨勢。將大數據運用于社區養老服務，可以突破原有以增量的辦法緩解資源緊張的情況，通過數據化、物聯化、智能化手段搭建一個智能平臺，從而使失控的狀態變得可控可預測，使有限的公共服務資源得到最合理的優化配置，在提升養老服務科技含量的同時徹底變管理模式，有效地提高養老服務的效率和質量。下面我們來探討一下大數據是如何助力智慧養老服務的發展的：
1、支持信息收集實現實時分析處理
大數據支持信息收集實現實時分析處理，實現了智慧養老動態的及時性和精準性。大數據的運用意味著社區內老年人的信息能夠被更加全面系統地采集和匯總，最重要的是能夠在數據庫里實時取用，實時跟蹤及實時監測。在大數據的支撐下老年人的信息“活”了，從而徹底解決了信息不對稱的問題。這些豐富又鮮活的數據，通過大數據平臺的分析處理能夠形成老年人信息庫，服務供給端不僅可以在一定范圍內獲知這些重要的服務信息，系統還能做簡單信息的整合和匹配，能夠讓服務供給端和需求端之間實現良性溝通，為需求端的老年人提供最為精淮及時的服務，同時也為供給端的服務機構提供更為精細的訂單分配。
2、協助優化社會力量參與機制
大數據能夠協助優化社會力量參與機制，促進多方資源整合。智慧養老跟大數據融合后，為社會力量的參與提供新的機制和空間。一方面，大數據接入后能夠掌握社區老年人的精準信息；另一方面，還吸引了大數據互聯網創業領城的新興行業，如各種APP的加入。這些APP或者微信公眾號等新媒體、新渠道的出現能夠讓網上的服務預約簡單便捷，給老年人提供居家生活等各個方面的服務。除了供給服務層面，老年人還可以通過這些平臺找到新的組織和社群，找到新的存在感，不僅在生活服務上得到便捷，還能夠得到心理和精神慰藉。
3、搭建平臺助力社區養老服務整體聯動
大數據搭建平臺助力社區養老服務整體聯動，提高服務效率。基于社區養老服務各自為戰、碎片化的現狀，通過大數據能夠將信息和資源整合起來，為老年人提供整體性的、系統化的養老服務。如老年人可以通過平臺，根據需求在不同的時間段預約選擇不同的服務，例如在家中通過一鍵呼叫預約服務，可以通過大數據整合的這個平臺樞紐，聯動起后臺不同性質的服務方，共同為老年人提供服務，使得服務更迅速有效。
4、讓監督更加有效
大數據技術能夠讓監督更加有效，保障養老服務質量。大數據除了整合匯集信息，實時動態處理外，另一個重要的功能就是能夠使得各個服務環節更加開放透明，接入老年人家庭的客戶端能夠讓老年人在被服務過程中第一時間反饋服務感受和做出服務評價，從而更好的促進服務的改善。不僅老年人的信息透明，而且服務人員的相關信息也是透明和公開的，雙方信息的透明可以讓信息更加對稱，從而更加能夠約束雙方的行為。例如，各地實驗的“虛擬養老院”就是通過大數據平臺，整合了線上線下資源，設有專門的服務質量監督數據庫和管理人員，通過在線溝通和實地走訪及時的了解服務情況，進而提升了服務質量。
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