【智慧城市網 城市在線】鄭州市立足文化旅游資源優勢，堅持創新驅動，強化數字賦能，打造文旅文創融合品牌，以文塑旅、以旅彰文，推進文化和旅游深度融合發展，不斷滿足人民群眾精神文化需求，助力經濟社會加快復蘇和發展。“五一”期間，全市共接待游客916萬人次，同比增長144.27%；實現旅游總收入52.6億元，同比增長216.87%。
一、聚合資源，搭建“云上”平臺
一是強化政策支持。出臺《鄭州市實施文旅文創融合戰略行動計劃方案》等文件，支持大型景區、酒店、旅行社、鄉村旅游點以及文博場館開展數字化改造，加快文化產業“上云用數賦智”，促進結構升級、鏈條優化、價值拓展，推動文旅文創產業與數字經濟融合發展。設立2.5億市級文旅產業融合發展扶持獎勵資金，培育數字文化、創意文化等新興業態。2022年認定7家鄭州市新業態文化企業，每家給予20萬元獎勵。
二是搭建數字平臺。利用5G、VR/AR/MR等數字技術，建設“鄭州文旅云”公共文化數字平臺，覆蓋全市583個公共文化場館、68個旅游景區，涵蓋上百個文化消費、文博信息、文化產業等內容，提供一站式數字文旅公共服務。平臺注冊用戶數超過143萬，在線發布活動2萬余場，服務人次超5000萬，被確定為“河南省數字化轉型典型應用示范場景”推廣類場景。
三是升級公共服務。整合正觀新聞、鄭州發布、鄭好辦、心通橋及市長熱線12345等多部門力量資源，建設“鄭在辦”公共服務平臺，通過“一鍵直達”式求援、“全時運轉”式辦理、“主動跟進”式服務、“溫情關懷”式報道，第一時間解決群眾各種“急難愁盼”問題，讓群眾焦心的“找誰辦”“怎么辦”，變成了有呼必有應的“別擔心”“正在辦”。截至2023年4月，平臺已處理各類求助信息22萬余條。
二、突出特色，打造“用數”典范
一是實施文化遺產數字化工程。運用互聯網、三維、全息互動投影等數字化技術，活化利用遺址遺產資源，全景式展示中華文明的主根主脈。鄭州商都遺址博物院《雕畫漢韻—尋找漢夢之旅》數字展，運用多媒體、數字交互等現代科技手段，展現“石頭上的史詩”，為不可移動文物在博物館“安家”提供了數字化范例。鄭州商城東城垣遺址博物館融合元宇宙概念及沉浸式體驗于一體，將3600年間鄭州商城大事記及建城史展現在城垣斷面上，以3D裸眼影像讓文物“活”起來。
二是加快發展文化新業態。鼓勵文化企業將文化產品與現代科技結合起來，加快創新成果在文化領域推廣運用。約克動漫將多年積累的軟件技術與動畫制作技術有機融合，開發了一系列數字虛擬仿真軟件。中原網全新升級2023年黃帝故里拜祖大典“云拜祖平臺”，推出XR燈光秀、AI虛擬技術視頻等產品，以虛擬“數字人”介紹黃帝故里景觀特色，讓參與者產生“身臨其境”的沉浸式體驗。截至目前，癸卯年黃帝故里拜祖大典網上拜祖平臺參與人數已超過7080萬人次。
三是開發數字文創產品。利用區塊鏈技術，挖掘鄭州知名文化資源數字價值，推出爆款數字藏品。鄭州歌舞劇院聯合河南華冠文化推出《唐宮夜宴》系列數字藏品，“霓裳羽衣”“牡丹云游記”等多款作品在支付寶、唯一藝術、iBox等平臺限量發售，一上線即秒罄。嵩山少林寺武術館圍繞“中國功夫”品牌，聯合河南華冠文化、意樹數藏推出首套功夫主題數字文創藏品“功夫守護者”，將獨具特色的少林功夫文化具象化、IP化、數字化。
三、提升效能，“賦智”創新發展
一是推出數字景區掌上游。《只有河南·戲劇幻城》依托旅游大數據聯動各類APP，全方位一體化打造“一部手機游幻城”，提供管家式智慧服務，滿足游客“個性化旅游體驗”，成為河南文旅靚麗名片。登封文旅集團深度挖掘游客消費需求，開發嵩山景區全域旅游平臺——“漫游嵩山”，整合“吃住行游購娛”六要素，建立登封旅游“線上大超市”，構建全領域、全時段、全方位的旅游服務體系，實現用戶量級上的突破。
二是提升場館服務效能。引入智能化數字場館建設理念，加強公共文化場館數字化采集、智能化管理，提升整體服務水平。鄭州美術館運用數字VR全景漫游技術以及3D虛擬技術建立虛擬展廳，對每一幅展覽作品采用超高畫質像素技術展示，觀眾可以放大局部細節，足不出戶沉浸式觀展。鄭州圖書館集合數字資源、多媒體信息交互等多種智能服務終端系統，建立讀者服務平臺，使文化資源活化起來，推動讀者活動參與人數、電子圖書與資源流通率、讀者平均停留時間都有明顯提升。2022年館藏數字資源訪問量達700萬人次，資源下載量28萬條次。
三是提高景區運營效率。銀基國際旅游度假區以數智化的游客預測、預約購票、智能導覽、多業態聯營、AI內容生產等技術，推出“千人千線智能游”活動，為游客制定專屬最佳游玩路線，合理避開扎堆時間和區域，既提高景區經營管理和運行效率，又為游客提供了更加從容舒適的游玩體驗。
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