上海電力邀12345熱線人員開展電力體驗日活動
閱讀：1428發布時間：2014-9-12
9月4下午，國網上海市電力公司組織開展上海市12345市民管理辦公室及12345工作人員電力體驗日活動，實地考察公司的營銷、生產、運維和建設等工作，增進相互理解，主動爭取社會各方力量的理解和支持。
國網上海電力客服中心作為活動的具體組織協調單位，高度重視此次12345市民參觀體驗活動。為保證活動的順利進行，在充分與12345辦公室溝通的前提下，在活動的流程及相關單位的協調上作了詳盡的安排，充分展示電力企業社會責任，獲得了良好效果。
12345相關人員先后參觀了電力客戶體驗中心、95598呼叫大廳、市南供電營業廳、市區開關站改造工程及虹楊變電站建設工程。在體驗活動中，12345來賓一行親身感受了公司“你用電、我用心”的服務理念，直觀體驗了公司服務各項措施，充分肯定了公司在關注民生、體察民意上的積極舉措。
整個活動安排有序，內容充實，使12345來賓對電力系統有了全面直觀的了解。12345辦公室副主任閻俊肯定了此次活動的形式和重要意義。閻俊表示，通過現場參觀、體驗、聽取匯報等形式，進一步加強了對電力公司服務舉措、嚴格的管理和*技術手段的認識，并對上海電力公司主動服務、負責任、講誠信的工作作風表示由衷贊賞。
下階段，國網上海電力客服中心將和12345充分互動，發揮95598電力專業服務優勢，派遣話務人員參與12345的接聽工作，增進互相認識，增強彼此理解，為廣大市民提供快捷服務通道，樹立國網公司良好的品牌形象。
