隨著返工潮的來臨，疫情防控難度進一步加大，做好人員身體情況調查和活動軌跡記錄是防控疫情的重要環節。為了提升防疫部門在疫情調研、人員篩查等環節的效率，精準高效的完成信息收集，星際互動快速響應、主動出擊，充分發揮人工智能技術在疫情防控中的作用，開發了AI智能機器人，并已經在疫情防控實戰中取得了非常積極的成效。
“AI智能機器人”大限度發揮機器識別能力面向社區疫情信息問詢、企業員工疫情問詢、校園疫情信息問訊等場景24小時不間斷監控，實現疫情早發現、早防范、早治療。相較于傳統人工表格登記方式的繁瑣，“AI智能機器人”的優勢更為明顯。
AI智能機器人防疫衛士適合常態化部署于機場、車站、園區、醫院、廣場等場所，是人類抗擊疫情的可靠伙伴。能夠循環宣傳政策法規和防疫抗疫知識，夯實宣傳貫徹效果；非接觸檢測體溫，輔助篩查患病人群和傳染源；智能識別口罩佩戴情況并及時提醒，阻斷疫情傳播路徑；精準處置異常，減少警務及防疫人員接觸和傳播風險；匯總疫情數據信息，對全局疫情防治提供大數據基礎。
此外，在特殊時期，政務智能機器人也是“互聯網+政務”中自助行政辦公服務的一個亮點。主動引導智能對話，實現自然交流，針對具體需求作出相應引導。提高行政辦公接待效率。
智能政務機器人，可以在政務大廳來回，與用戶進行實時語音對話，通過語音識別、觸摸交互、移動互聯等方式，提供智能化、人性化的咨詢、引導、預約、宣傳、迎賓等服務。
政務服務中心將在智能服務機器前期功能的基礎上進行優化升級，全面把握“人工智能+政務服務”戰略發展契機，真正實現新時代下的智能政務。
