使用時間：2013年11月
應(yīng)用產(chǎn)品：巡更機(jī)WM-5000FE
1.項目概況
華潤萬家是*直屬的國有控股企業(yè)集團(tuán)、世界500強(qiáng)企業(yè)——華潤（集團(tuán)）有限公司旗下的零售連鎖企業(yè)集團(tuán)，同時也是中國規(guī)模的零售連鎖企業(yè)集團(tuán)之一。旗下?lián)碛腥A潤萬家、蘇果、歡樂頌、中藝、華潤堂、Ole’、 blt、VanGO、Voi_la！、VIVO采活、PacificCoffee等多個品牌，其中超市業(yè)務(wù)已連續(xù)多年位居中國連鎖超市*位。
華潤萬家堅持“全國發(fā)展、區(qū)域、多業(yè)態(tài)協(xié)同”的發(fā)展戰(zhàn)略，截止2008年12月，在全國擁有門店2698家，員工人數(shù)超過15萬人，2008年實現(xiàn)銷售638億元，蟬聯(lián)中國連鎖超市*位。
華潤萬家以持續(xù)改善消費者生活品質(zhì)為己任，現(xiàn)代與健康的生活方式，多種業(yè)態(tài)優(yōu)勢互補，為消費者提供高質(zhì)、*、安全的商品與服務(wù)，zui大限度的滿足消費者的各種購物需求。華潤萬家的業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域已遍布華東、華南、華北、西北、東北、中原以及香港地區(qū)等16個省（直轄市）、近100個縣級以上城市。
2.應(yīng)用情況
各類型超市的防損保安人員的日常巡邏巡查是*的一部分工作，但是這項工作怎么做到位，怎么形成科學(xué)而有效的管理，怎么改正防損保安人員平時散漫偷懶的工作方式，并通過日常巡邏巡查發(fā)現(xiàn)一些平時注意不到的問題，一些可能造成超市更大損失的問題。從而巡檢系統(tǒng)成為了超市巡邏*的一部分，華潤萬家生活超市有限公司要求我們做到在軟件系統(tǒng)中哪個人去巡邏、什么時間點到了相應(yīng)的巡邏必達(dá)位置、經(jīng)過檢測發(fā)現(xiàn)了什么問題等信息在報表中一目了然；相應(yīng)的手持巡檢器要輕巧、簡單實用、不對保安人員造成負(fù)擔(dān)等。
3.巡更點安裝在哪？
3.1 門店可結(jié)合實際情況確定巡更點位置和數(shù)量，以及路線；
3.2 相近的部位可合并為一個巡更點，如門店辦公區(qū)內(nèi)有現(xiàn)金辦，但距離不宜超過10米；
3.3 經(jīng)營面積15000㎡的門店巡更點設(shè)置為30個左右較為合適，具體可以下圖參考設(shè)置；
4.巡檢時間規(guī)劃
4.1營業(yè)期間：每班次巡查兩次；
4.2閉店期間：01:00和04:00各巡查一次；
5.巡檢要求
5.1 巡檢工作由當(dāng)班人員或主管負(fù)責(zé)進(jìn)行，遇有處理緊急情況，時間較長等特殊情況時可安排機(jī)動人員巡檢，但24小時內(nèi)兩次，且須得到防損同意；
5.2 按照設(shè)置的巡更點和路線，巡更人持巡更器依次巡檢所有巡更路線上的巡更點，按照操作要求將現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題選擇、輸入事件類型，并處理解決或呼叫相關(guān)部門、人員到場處理，對重要事項需要記錄在管理人員上下班交接內(nèi)容中；
5.3 巡檢時可攜帶拍照設(shè)備，對不能現(xiàn)場立即解決的問題，可拍照以郵件形式發(fā)給相關(guān)部門和人員跟進(jìn)問題整改，做到閉環(huán)管理；
5.4巡檢中遇有重大、緊急情況，應(yīng)立即進(jìn)行處理
6 查看巡檢記錄
6.1每班人員巡檢完后,防損部通過《智能巡檢管理系統(tǒng)》來查看巡檢記錄和問題整改，發(fā)現(xiàn)有漏檢巡更點的情況，須問詢巡檢人漏檢原因，視嚴(yán)重情況依據(jù)公司和部門規(guī)章制度進(jìn)行處理，并跟進(jìn)問題整改結(jié)果；
6.2 防損部主管以上人員須每周一次從系統(tǒng)內(nèi)導(dǎo)出巡檢報表，每月對發(fā)生頻率較高的區(qū)域和事件類型進(jìn)行統(tǒng)計分析，反饋相關(guān)部門和人員重點整改和培訓(xùn)，加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理；
6.3 巡檢報表和統(tǒng)計分析資料須建立電子檔案儲存在電腦內(nèi)并備份，保存期限為一年；
6.4 巡檢管理系統(tǒng)密碼防損及*主管以上人員掌握和操作，每季度定期更改系統(tǒng)密碼
7.巡更系統(tǒng)改變?nèi)A潤萬家
7.1巡檢管理系統(tǒng)的應(yīng)用，切實解決了巡檢人員漏檢和不巡檢、發(fā)現(xiàn)問題沒能及時通告解決的問題。
7.2取代了傳統(tǒng)的簽到本形式，采用更為科學(xué)、效率和直觀的方式對巡檢人員進(jìn)行統(tǒng)一管理并可形成報表文件。
7.3增加了管理手段，達(dá)到了維護(hù)管理的目的。
7.4督促工作人員按時巡查，確保商品產(chǎn)品的無損出售，排除安全隱患。
隨著社會的發(fā)展與進(jìn)步，各行各業(yè)對管理工作要求越來越規(guī)范化、科學(xué)化、數(shù)據(jù)化。以往的各種安全事故多與崗位工作人員玩忽職守、思想麻痹存在僥幸心理分不開，此類約占事故比例的80％以上，因此采用智能巡檢管理系統(tǒng)，無疑是消除各種隱患的有力措施。在對安全的重視與管理華潤萬家走在了同行業(yè)的前面。
