HIKVISION

汽車門店解決方案

業務背景

汽車消費穩步增長

2022年全國乘用車累計零售2,054.3萬輛，同比增長1.9%，2022年乘用車的新能源滲透率達到27.6%，未來新能源車的滲透率仍會快速提升。◆汽車門店模式轉型

隨著新能源勢力和直營模式的崛起，越來越多車企特別是新能源品牌開始嘗試商超店、體驗中心、交付中心等新型銷售和售后模式。◆汽車服務以客戶為中心

進入數字化消費時代，著眼營銷技術，深入用戶場景，提高服務質量，滿足客戶對美好出行的向往，成為了各家車企數字化轉型的首要任務。

方案架構

遠程巡店銷售管理售后服務

線上巡店客流統計車輛檔案

業務AI巡店展車熱度維修時長

應用線下巡店試乘試駕專家遠程

流程閉環廣告宣傳透明車間

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平臺智慧連鎖管理平臺云眸連鎖

服務視頻聯網門店巡檢客流統計信息發布

AI模型管理門店組織熱力圖

感知多維客流相機客流分析盒信息發布盒PTZ球機

設備

維修工位相機熱成像相機AI超腦行車記錄儀業務應用

遠程巡店

采用高清視頻監控和球機，平臺提供巡查任務下發、執行、檢查、整改、報表、考評的閉環應用，實現對員工行為規范、服務流程、晨會夕會、物品擺放、廣告投放等6S標準的遠程檢查，節省巡查成本，提升品質管理。

聯系門店

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視頻巡查圖片巡查

全費-RRgSK-120.58萬

AI巡查門店考評

銷售管理

評估門店銷售運營水平的三大核心能力為集客力、接待力、試駕率，因此線下場景的智能感知和研判尤為重要，可以幫助總部搭建門店能力評估體系，及時發現問題并優化。

有效客流統計展車熱度

·批次統計·展車停留人數

留店時長統計·展車關注時長

過濾員工·平面熱力圖

支持顧客去重·客流動向

AI巡查門店考評

·試駕車定位·內容統一管理

·試駕路線偏離告警·透明屏廣告展示

.試駕音視頻記錄·交互平板智能投屏

.LED迎賓屏售后服務

圍繞車主服務和門店管理，從售后預約、到店接待、維修、離店的全流程實現售后旅程數字化，提供高質高效服務，優化客戶體驗，提升總部集中管理水平。

手機預約語音歡迎自動抬桿快速開單

專家遠程指導維修直播維修狀態感知

車輛檔案維修時長分析無紙化離場

方案價值

提升精細化管理水平

管理幫助總部搭建門店能力評估體系，實現穿透

式管理，準確的找出區域或全國共性問題，及時發現問題并優化，減小人為因素影響。

數字化重塑場景，提升工作效率

效率快速獲取門店運營和執行情況，豐富智能化

手段，在指標采集、門店標準化管理等方面減少人力投入。

優質便捷的服務體驗

體驗客戶觸點和興趣，售后服務智能化，減少售多種商業大屏助力提升品牌宣傳效應，增加

后糾紛苦惱。

見遠行更遠

See Far, Go Further