問：沒有監控畫面出現，是什么原因造成的？
答：①.IP地址和相應通道號配置錯誤，或用戶名密碼錯誤，請檢查"本地配置"；
②.視頻服務器關機或正在啟動中，請使用操作系統的PING命令檢查；
③.如果出現黑屏，請檢查視頻服務器的視頻信號是否正常
④.如果出現馬賽克，請檢查系統的CPU利用率和網絡帶寬。如果平均值超過60%，說明您開的路數太多，CPU無法承受。
⑤.如果出現動畫感，請檢查網絡帶寬。
問：選了定時錄像和移動錄像為什么不能錄像
答：沒有進行時間段設置
問：選了時間段為什么還不能錄像
答：沒有啟動時間段布防的開關或沒有對具體端口設置
問：監看時為什么那么多馬賽克而且圖像播放很慢
答：網絡負載或CPU負載過大，未安裝圖形加速軟件
問：我網絡可以Ping通，為什么主機IP沒有自動顯示出來
答：①.不在同一網段下，或者命令端口沒有設為8202（客戶端只自動搜尋命令端口為8202的同網端主機）
②.主機為視頻服務器，則IP要在“添加DVR”中手動添加。
問：我連接了多臺視頻服務器，為什么只收看得到一路圖像。
答：當主機的多播地址和多播端口相同時，用局域網方式連接將只接收得到一路圖像的信號。解決辦法：設定服務器不同的多播地址和端口，或者選擇廣域網連接方式。
問：監看時為什么聽不到聲音
答：請檢查主機的音頻輸入，或者/錄像參數/菜單里的/音頻/未打開
問：為什么不能播放錄像文件
答：此客戶端為我公司全新系統的配套軟件，故不兼容以前版本軟件所錄制的文件，請確認軟件版本是否正確或在備份時文件已損壞
問：云鏡不能控制
答：①、云臺協議 、波特率、地址與使用的云臺或球型攝像機的云臺協議 、波特率、地址不一致。
解決辦法：進入設置頁，將云臺協議 、波特率、地址更改為使用的jiemaqi匹配參數。
②、信號線沒有連接好或者連接不正確。
解決辦法：將云臺或球型攝像機與服務器相連接的控制線重新連接。
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