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天龍VHome智能家居


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經(jīng)營模式：其他

商鋪產(chǎn)品：14條

所在地區(qū)：江蘇無錫市

聯(lián)系人：蔣小姐 （市場部）

公司動態(tài)

天龍VHome智能家居*的售后保障服務(wù)

閱讀：1095發(fā)布時間：2013-5-27

4.1 售后服務(wù)保障

4.1.1 完整的售前及售后服務(wù)

針對用戶的現(xiàn)場環(huán)境，我公司將根據(jù)用戶自身信息化的要求，預(yù)算費用，合理配置方案，并就您所反映的問題，做出zui快速的反應(yīng)及滿意的答復(fù)。

所有故障問題的檢測與恢復(fù)均由我公司負責(zé)或協(xié)調(diào)進行處理。在故障發(fā)生并接到用戶通知后，公司根據(jù)問題嚴重程度采用、傳真、、現(xiàn)場解決等多種方式檢測問題所在，并及時地解決問題。需要到達現(xiàn)場的，4小時內(nèi)到達現(xiàn)場并排除故障（市內(nèi)）。

1） 公司設(shè)立售后服務(wù)中心，配備專職設(shè)計、安裝及維護人員，承擔(dān)售后服務(wù)工作。

2） 簽訂協(xié)議后，由我公司專業(yè)設(shè)計技師上門進行布線指導(dǎo)。

3） 系統(tǒng)安裝時，由我公司專業(yè)安裝技師免費為客戶安裝調(diào)試。

4） 客戶資料和產(chǎn)品編號錄入客戶資料庫，定期進行客戶產(chǎn)品使用回訪。

5） V-HOME智能家居系統(tǒng)產(chǎn)品，公司提供一年內(nèi)免費維修，終身維護服務(wù)。

6） 客戶疑問及投訴，24小時內(nèi)予以回復(fù)解決。

7） 公司服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，上門服務(wù)時佩帶公司工作證。

8）本產(chǎn)品公司承諾1個月包換，3年免費保修，終身維護


 

本文來自天龍VHome智能家居中文*

轉(zhuǎn)載請注明文章鏈接 http://www.v-home.com.cn/news/1966.htm


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