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閱讀:1657發(fā)布時間:2013-9-2
說到業(yè)務(wù)員承擔的壓力,大家都覺得業(yè)務(wù)員需要承擔的壓力的很少,只是需要承擔業(yè)務(wù)量的壓力,也就是每個月需要達到多少標準的問題,特別是一些老的業(yè)務(wù)員,他根本不需要擔心業(yè)務(wù)量的問題。因為他的老客戶每個月或者每一段時間就會給他多少訂單。一個老客戶,沒什么,但是成百上千個老客戶,那么訂單量就沒有任何的問題了。
其實不然,業(yè)務(wù)員的壓力也是非常大的,特別是現(xiàn)在經(jīng)濟那么的蕭條。業(yè)務(wù)員需要隨時了解現(xiàn)實中發(fā)生的自然災(zāi)害,特別是你的客戶所在地的,比如:前幾天,深圳好幾個地方下大暴雨甚至特大暴雨,導(dǎo)致很多地方水淹。當業(yè)務(wù)員知道這些情況之后,那么*反應(yīng)應(yīng)該是什么?*反應(yīng)是這個地方,我有沒有客戶在那里?如果有,會不會因此受到影響,會不會因為自己的產(chǎn)品受到影響而導(dǎo)致更大的損失,要怎么去處理?怎么去客戶?
我們曾經(jīng)見過這樣的事情,一個客戶是汕頭的。前一段時間,因為臺風的原因,導(dǎo)致潮汕地區(qū)大面積水浸,當我們的業(yè)務(wù)員得到這個消息的時候,*時間打給客戶,咨詢客戶:我們銷售給您的儀器是否水浸?有沒有出現(xiàn)問題?是否需要我們跟進維修?當客戶聽到這些話的時候,他感到我們關(guān)心他,關(guān)心他的企業(yè),為此他告訴我們,他以后采購物品的時候,將會把我們作為*供應(yīng)商。果不其然,這個月,這個客戶在我們這里直接下了十幾萬的單,這還是當月的。客戶說以后還會有大量的單給我們。
這只是其中之一,還有很多,比如業(yè)務(wù)員要在客戶發(fā)生欠款的時候,那么業(yè)務(wù)員就要承擔追款的義務(wù),而且一旦追不到款的話,那么這個款就要由業(yè)務(wù)員承擔了。還有就是有一些樣品要給客戶看的,這個可能就不是說當天就可以拿回來的,所以有時候,如果客戶那邊一直不歸還樣品,業(yè)務(wù)員還要扣錢,甚至業(yè)務(wù)員需要自己掏錢把這個樣品買下來!但是這些壓力,往往也變成動力!
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