智能排隊叫號管理系統(tǒng)
Queuing system
隨著新一代信息技術(shù)時代的到來，智能排隊叫號管理系統(tǒng)是取代傳統(tǒng)的顧客站立排隊方式，由排隊叫號系統(tǒng)代替顧客進行排隊的管理系統(tǒng)，在各個行業(yè)都可以看到它的身影。智能排隊叫號管理系統(tǒng)能很好地解決顧客在服務中所遇到的各種排隊、擁擠和混亂等現(xiàn)象，為顧客辦事及員工操作帶來莫大的方便和愉悅，做到人人平等，合理公正，秩序井然。智能排隊叫號管理系統(tǒng)可以應用于政務大廳、事業(yè)機構(gòu)、醫(yī)院、營業(yè)廳、銀行、學校等場所。
智能排隊叫號管理系統(tǒng)拓撲圖
傳統(tǒng)大廳排隊存在的問題
智能排隊叫號管理系統(tǒng)包含：觸摸取號機、呼叫器、窗口液晶顯示一體機(LED顯示屏)、液晶評價器、綜合顯示一體機、評價器、微信預約排隊系統(tǒng)。
智能排隊叫號管理系統(tǒng)工作原理
working principle
顧客取票：當顧客走進大廳時，點擊取號機屏幕取號機即自動打印一張印有服務名稱、排隊序號、等候人數(shù)、排隊時間等有關(guān)信息的號票信息。
等候區(qū)：通過綜合屏實時顯示當前辦事人員票號，下一位等待辦事人員票號，讓辦事人員可直觀的了解該窗口的辦事進度，窗口屏主要作用是引導候顧客的號碼及要前往辦理的窗口號。
呼叫顧客：營業(yè)廳等候區(qū)，配呼叫顯示屏，呼叫到的顧客號在相應的窗口顯示和閃動;當工作人員辦理完一個客戶后，點擊“呼叫”按鈕，系統(tǒng)自動呼叫下一位辦事顧客，利用語音提示引導到辦事/服務窗口。
服務評價：當完成業(yè)務后，評價器將會觸發(fā)語音提示：“請對我的服務評價，謝謝”等待用戶進行評價，方便跟進服務質(zhì)量數(shù)據(jù)。
排隊叫號管理系統(tǒng)功能與價值
Function and value of queuing management system
智能排隊叫號管理系統(tǒng)特點介紹：
1.整個排隊叫號管理系統(tǒng)全部采用軟件實現(xiàn)排隊叫號，無需再次布線，充分利用現(xiàn)有的計算機設(shè)備就可以實排隊叫號管理，節(jié)約了投入的硬件成本，是同類軟件的軟件之一，系統(tǒng)實施簡單方便。
2.液晶/同步LED屏顯示格式可以自定義。
3.取號界面也實現(xiàn)了自定義，業(yè)務可以隨時增加和刪除，圖片和樣式可以隨便切換。
4.營業(yè)員端呼叫軟件的設(shè)計充分為營業(yè)員著想，不影響營業(yè)員的工作，軟件自動隱藏，營業(yè)員呼叫時用自定義的熱鍵就可以呼叫，不用打開呼叫軟件界面。
5.可以和物理呼叫器一起使用，在沒有電腦的窗口可以接物理呼叫器，系統(tǒng)方便靈活配置。
6.顯示屏軟件和取號機系統(tǒng)可以共用一臺電腦，相互不影響。節(jié)省電腦硬件資源。
7.系統(tǒng)可以和評價系統(tǒng)相結(jié)合使用，真到達到一個排隊號碼一次評價。
8.語音支持普通話女聲、普通話男聲、英語女聲、粵語女聲等多語種。
9.基本兼容市場上LED屏通訊協(xié)議(可以定制)。
智能排隊叫號管理系統(tǒng)的價值：
顧客可以靈活安排時間：用戶可以通過排隊情況，預計等待時間進行合理的安排，無需長時間等待叫號。
減少服務窗口壓力：通過智能排隊叫號管理系統(tǒng)可以有效避免窗口擁擠情況，有序的環(huán)境讓辦事人員工作效率也提高。
現(xiàn)場管理有序：排隊信息可以在綜合顯示屏上展示，用戶可以在顯示終端看到排隊進度，能把控現(xiàn)場服務管理秩序問題。
服務效率提升：系統(tǒng)可以根據(jù)服務人員數(shù)量、服務質(zhì)量等數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，從而可以改善服務效率以及優(yōu)化辦事流程。
排隊叫號管理系統(tǒng)硬件產(chǎn)品介紹
Hardware product introduction
排隊叫號管理系統(tǒng)應用場景
Application scenarios
