窗口服務(wù)評價管理系統(tǒng)基于Windows系統(tǒng)開發(fā)，集顧客評價、一米線提示、禮貌語問候等多種功能于一體，采用清晰逼真的語音提示，系統(tǒng)能實(shí)時統(tǒng)計(jì)顧客對窗口服務(wù)質(zhì)量的評價意見。根據(jù)顧客的意見，系統(tǒng)自動將數(shù)據(jù)傳輸?shù)胶笈_進(jìn)行管理，使管理層對每位員工的工作情況一目了然。若有顧客不滿意，后臺管理將會自動發(fā)出警報(bào)。管理人員（值班經(jīng)理）會將客戶與柜員之間的矛盾化解在激化的初始階段，從而讓使用單位服務(wù)質(zhì)量提升到一個新的臺階，取得社會與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

我公司產(chǎn)品軟硬件已經(jīng)過多次的版本更新，“前進(jìn)者服務(wù)評價系統(tǒng)”作為一種全新的服務(wù)理念從此走進(jìn)全國各地銀行、電信、醫(yī)院、工商、稅務(wù)、、海關(guān)等服務(wù)大廳，“前進(jìn)者滿意度評價系統(tǒng)”無疑是這種全新服務(wù)理念的和標(biāo)志性品牌。由于我公司具有自主知識產(chǎn)權(quán)，多項(xiàng)發(fā)明已獲國家，產(chǎn)品經(jīng)過多次更新?lián)Q代，許多功能版本均根據(jù)用戶方的實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀而開發(fā)設(shè)計(jì)，深受廣大用戶的歡迎。

安裝評價系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)

• 提升使用單位形象，為使用單位等級評定創(chuàng)造條件。

• 提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客實(shí)行人性化服務(wù)。

• 及時制止顧客與柜員的矛盾激化，為使用單位帶來經(jīng)濟(jì)與社會效益雙豐收。

• 成為考核員工的重要依據(jù)。

• 為使用單位有關(guān)決策提供依據(jù)。

• 與排隊(duì)系統(tǒng)無縫對接，減少故障率，為使用單位減少硬件投入。

評價器功能說明

• PJ402采用WIFI與排隊(duì)叫號系統(tǒng)連接，安裝簡單方便，無需布線。

• PJ402可以與有線呼叫器JH104、無線呼叫器JH204、虛擬軟件呼叫器配合使用。

• 接受顧客綜合評價，評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個等級。

• 防重復(fù)及惡意評價保護(hù)，一定時間內(nèi)，評價終端只接受一次評價結(jié)果，時間可根據(jù)需要自行設(shè)置。

• 員工照片、工號、姓名、職稱等可以在排隊(duì)系統(tǒng)后臺進(jìn)行設(shè)置。

• 終端上通過星級指示燈可顯示當(dāng)前員工的星級（每個星級亮一盞指示燈，分5個級別）。員工的星級評定可以直接通過后臺服務(wù)器評定。

• 利用控制評價器的呼叫器或軟件上的按鈕功能可進(jìn)行顧客流量統(tǒng)計(jì)（顧客前來辦理業(yè)務(wù)時按開始鍵，辦理結(jié)束時按結(jié)束鍵，由此得到業(yè)務(wù)量以及受理時間等相關(guān)數(shù)據(jù)）。并且伴隨智能語音提示。（如：按開始鍵語音播放“歡迎光臨”，按結(jié)束鍵播放“請您對我的服務(wù)進(jìn)行評價”，如顧客進(jìn)行評價后,評價鍵播放“謝謝您歡迎下次光臨”）

主要參數(shù)

（暫無）