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　　【智慧城市網(wǎng) 企業(yè)關(guān)注】2017年，福建省建成全省一體化掌上服務(wù)平臺(tái)——閩政通，為企業(yè)和群眾提供24小時(shí)自助式服務(wù)。由于建設(shè)時(shí)間較早，閩政通存在服務(wù)供給不足、服務(wù)便捷性不強(qiáng)、用戶體驗(yàn)性不好、支撐能力偏弱等突出問題。為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能，2024年1月，福建省對(duì)閩政通掌上服務(wù)能力進(jìn)行全面升級(jí)，聚焦企業(yè)發(fā)展和群眾生活不斷增長(zhǎng)的數(shù)字化需求，以“創(chuàng)新思維”助推“高質(zhì)量服務(wù)”，以“小切口”服務(wù)“大民生”，打造更有溫度、更有速度、更有力度的“掌上”服務(wù)平臺(tái)。
 

　　一是聚合高頻服務(wù)。將醫(yī)社保、公積金、戶政、教育等21類超1080項(xiàng)涉及群眾切身利益、辦事頻率高的服務(wù)事項(xiàng)優(yōu)先上線，用20%的高頻服務(wù)解決80%的辦事需求。二是打造關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦。建設(shè)“高效辦成一件事”專區(qū)，提供教育入學(xué)、企業(yè)開辦等22個(gè)一件事，實(shí)現(xiàn)“一表申請(qǐng)、一套材料、一次提交、一次辦結(jié)”。三是建設(shè)本省特色服務(wù)專區(qū)。聚焦企業(yè)全生命周期，整合涉企服務(wù)4000多項(xiàng)，建設(shè)“福建易企辦”專區(qū)，提供掌上辦事、查政策、找融資等專題服務(wù)，面向700萬商事主體提供一站式服務(wù)。發(fā)揮福建區(qū)位優(yōu)勢(shì)，建設(shè)“臺(tái)胞專區(qū)”，提供涵蓋稅費(fèi)繳納、電力服務(wù)、證件辦理、技能培訓(xùn)等6大類服務(wù)事項(xiàng)，助力打造臺(tái)胞臺(tái)企登陸的第一家園。四是提升公共服務(wù)能力。采用微服務(wù)架構(gòu)，建設(shè)可支撐高并發(fā)計(jì)算的支撐體系，確保閩政通平臺(tái)具備快速開發(fā)部署、彈性伸縮、多平臺(tái)支持、實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析等能力。升級(jí)實(shí)名身份認(rèn)證系統(tǒng)，引入電子簽章服務(wù)，完成30類超700萬本高頻電子證照治理，為全省提供2.3億本電子證照服務(wù)，有力支撐企業(yè)和群眾“免證辦”“材料免提交”，推動(dòng)“無證明省份”建設(shè)。五是強(qiáng)化數(shù)據(jù)支撐。推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“數(shù)據(jù)最多采一次”，以“一人一檔”“一企一檔”數(shù)據(jù)共享回填代替企業(yè)群眾重復(fù)填報(bào)數(shù)據(jù)，讓群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路。
 

　　目前，閩政通已具備“查、看、約、辦、繳、學(xué)”六大功能，用戶日活躍數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)，2024年8月閩政通用戶平均日活躍數(shù)超67萬，比上線初期的28萬增長(zhǎng)131%，最高峰值達(dá)到85萬人，月活躍用戶數(shù)超860萬，服務(wù)訪問量超1.3億次。國務(wù)院首批13件“高效辦成一件事”全省累計(jì)辦件量超2387.4萬，為企業(yè)和群眾辦事減免材料78.6%，壓縮時(shí)間65.7%，精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)91.5%，減少跑動(dòng)93%，通過“數(shù)據(jù)最多采一次”57%的申報(bào)表單字段實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)智能回填。