RFID技術提高消費者消費體驗
2010年08月26日 09:32:33來源:RFID世界網點擊量:2233
Almacafe為一非營利組織,負責為哥倫比亞聯邦政府選出優良的咖啡豆,應對其他市場競爭。
在哥倫比亞,許多家庭仍然依賴栽種咖啡維生。而Almacafe一直致力于提高當地咖啡栽種居民的生活水平、減少生產成本,且改善咖啡豆的質量及銷售狀況。
當地政府一直提倡生產具有該國特色的優良咖啡豆。2007年,政府開始使用RFID技術監測整個供應鏈,通過這項技術了解產品的產地和品種等信息;對消費者而言,RFID技術也提供了重要的產品信息,提高消費體驗。
為了提供更進一步的個性化服務,Almacafe將Gen2RFID引進咖啡供應鏈中。標簽嵌入塑制膠囊中,保護其不受外力影響。咖啡豆耕農的組織機構對標簽的需求量巨大,為此聯邦政府以每個25分美元的價格統一購買標簽。
將這些標簽發送給耕農前,必須對每個標簽寫入栽種者的ID碼,內容包含Almacafe數據庫提供的地號及咖啡類型等信息。當咖啡豆完成裝袋后立即一一貼上標簽。當成袋的咖啡豆經輸送帶時,兩邊的RFID天線時時讀取標簽,讀取率高達9.9%。加工過程中,標簽記錄每個步驟,如果某袋咖啡豆加工遭到拒絕,這表示其產品質量未能達到所設定的標準,無法被送出。
通過咖啡豆產品進行分析報告,沒有達到客戶標準質量的咖啡豆全都被過濾掉,而系統也會自動更新信息。標簽標內的信息以及輸送的時間儲存在RFIDTrack據庫中,登錄SysTrack網站也可看到相關RFID信息。
早在2004年,Almacafe就開始采用條形碼管理供應鏈,但發現這種人工掃描方過于浪費時間,且效率低下,因此在2006年改用RFID技術。一般在產品準備出口前,Almacafe都會先利用這套系統來自動篩檢及過濾掉不符合標準的咖啡豆。
大部分咖啡農為了達到聯邦政府的要求,會不斷改良栽種技術,生產出更具質量及表現該國特色的產品。RFID技術更是為消費者提供意想不到的增值服務。顧客也可透過BeanTrack網站了解所購買咖啡的來源、種植者信息、土壤質量甚至位置圖等各項細節。
RFID為Almacafe帶來了不少的商機,一次在美國的年度咖啡特展,哥倫比亞將其咖啡豆拓展至"坦薩尼亞"的市場,而RFID系統也讓哥倫比亞所產的咖啡打開度。舉個例子,哥倫比亞咖啡連鎖店JuanValdezCafé(在美國、智利、厄瓜多、西班牙均設有分店)為了推廣本國咖啡,在店內設有販賣機,消費者只要輸入外包裝上的號碼,即可獲知所購咖啡豆的相關信息。
這是一個成功運用RFID技術的案例,不僅單純展示技術,更帶動了這個產業的經濟發展,并喚醒大家對產品價值的重視。
該應用獲得了2010年RFIDJournalAwards佳應用獎。
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