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　　中國安防展覽網訊 訪客管理即是解決訪問者的拜訪管理問題。目前市面上存在三種訪客管理手段，一是手工登記來訪人員信息，安保（前臺）工作人員確認；二是計算機系統驗證身份信息，安保人員確認；三是訪客通過自助訪客端主動登記信息，進入場內管理方也可查看到來訪者的場內運行軌跡，做到良好場內管理。本文著重從前兩個方面談論訪客系統的構造。
　　
　　一、基于手工登記的被動訪客系統
　　
　　假設應用場所已經使用了通道、梯控、門禁出入管理系統。來訪者到達入口或前臺，告知安保人員將要訪問的公司或人員以及訪問原因，安保人員致電被訪公司確認是否允許，如果允許訪問，訪問者在登記簿上填寫身份信息，安保人員檢驗后發通行卡。訪問者完成訪問后到達出口處，通道設備吞卡，或來訪者直接將卡歸還前臺。但這樣的訪客管理存在明顯缺陷，眾多現實案例紛紛證明了存在的問題。
　　
　　來訪者身份不易確認
　　
　　來訪人員手工登記身份，可能出現隱藏身份、登記假信息情況；因人不同，字跡也各不相同，因此對來訪人員身份難以辨認。且不說來訪者的登記，我們甚至不能確保每一位安保人員都盡職盡責，安保人員不仔細核對登記信息，絕大多數登記也都流于形式，根本不能做到對來訪者的有效管理。
　　
　　單管理不便
　　
　　訪客信息采用紙質登記，紙質登記單容易丟失、容易損壞，不易保存，對歷史數據查找很不方便，如果一個月后才發現來訪者存在問題，要在大疊的登記表中找到問題訪客如同大海撈針。
　　
　　二、基于計算機簡單登記系統
　　
　　人員登記效率低
　　
　　在如今人人要求平等的年代，訪問者得到被訪者的尊重直接影響著雙方的業務合作。有時，物業為保障來訪安全的權責劃分，甚至要求必須由被訪者來訪者才能進入，嚴重影響來訪者的時間和心情，難免不會將情緒歸結在被訪者身上。
　　
　　通過人員進行登記的訪客管理事實上起步較早，在通道和門禁發展階段就已經存在，但許多人員登記僅僅流于形式，并沒有真正的做到對來訪者進行管理。而正是由于人員訪客登記方式的諸多問題，在計算機如此發達的時代，人們發明了用計算機代替手工登記的訪客系統。
　　
　　人員登記訪客來訪體驗不好
　　
　　正是由于手工登記的諸多問題，人們開始將來訪者登記轉移到了電腦上，計算機登記能夠解決手工登記的一些問題，例如：計算機代替人工登記，避免了字跡不清、錯位等問題；計算機訪客系統與證件掃描儀相連，無需輸入，直接掃描即可完成對來訪者身份的確認，掃描儀可直接讀取一代*、二代*、駕照、護照、軍官證、港澳臺通行證等有效證件；計算機登記加快了訪客登記速度。
　　
　　計算機訪客系統與監控設備相連，監控設備實時抓拍來訪者當前圖像，在電腦界面上將其與*件圖像進行對比、保存，如此使得信息更加可靠安全。但計算機登記式訪客系統還僅僅處于確認訪客信息的階段，而訪客管理并不僅僅是為了確認訪客信息。從目前的市場形勢看，先促發訪客需求的將是人員流動大、身份復雜的場所，例如政府、法院、市民中心、檢察院、大型城市綜合體、寫字樓等。這些場所管理方想要對來訪人員進行管理，從而確保多種業務的正常開展，但同時，由于場所的公開性，他們又要保持良好的社會形象和平等觀念，而這種基于簡單登記的訪客系統就沒有辦法滿足需求了。
　　
　　不能應付大流量的來訪者
　　
　　因為計算機訪客登記僅僅是將手工登記轉移到計算機上，雖然登記時間較手工登記有所提高，但如果在人流量大的場所，如市民中心、城市綜合體等，擁堵情況還是經常發生。場所中前臺一般設置一個，工作人員配備兩個，而計算機訪客登記終端一般也只能配備一臺，這和之前的手工登記配置基本一樣。因此還是起不到來訪人員登記分流作用，速度當然不可能提升很多。
　　
　　不能做到良好的用戶體驗
　　
　　正如上文所說，目前促發需求的多是市政建設和商務中心，訪問這些場所的人員通常對平等性、服務態度和受尊重性的要求更高，長時間的前臺等候終將消磨來訪者的耐心；這樣的訪客登記實際上并沒有做到很好的用戶體驗。正如我們前文對訪客系統的設想，我們不僅想確認來訪者的身份，我們同樣希望在不影響他訪問的同時對他場內的運動軌跡進行管理。
　　
　　關于訪客管理系統
　　
　　訪客管理系統是指一套能有效快捷的管理公司外以及內部人員進出公司大門所需要填寫進出記錄等相關信息的管理軟件。一般是公司前臺和企業大門處使用，掌握并管理企業的來訪人員動態。訪客系統就是使用計算機快速登記訪客人員信息，可閱讀二代證、一代證、護照、駕照，并可現場拍照。具有臨時智能卡發放與管理功能，并可用專用設備打印訪客單。訪客管理系統可無縫集成通用身份識別系統，使單位內外人員出入都能得到很好的管理，大幅提升場所安全級別。