報警運營化發展 技術推動民用化進程
——技術推動報警運營民用化進程
2013年04月08日 08:42:41來源：中國安防展覽網整理點擊量：2325
導讀自《保安服務管理條例》于2010年1月1日起施行以來，報警服務市場在2011年的新變化卻表現不明，“老病新傷”依舊阻撓行業發展，尤其是民用市場的培育、政策扶持、監管機制等方面有很大的完善空間。那么，我國報警運營服務市場的主要狀況如何？未來發展趨勢又將會如何？
中國安防展覽網訊 自《保安服務管理條例》于2010年1月1日起施行以來，報警服務市場在2011年的新變化卻表現不明，“老病新傷”依舊阻撓行業發展，尤其是民用市場的培育、政策扶持、監管機制等方面有很大的完善空間。那么，我國報警運營服務市場的主要狀況如何？未來發展趨勢又將會如何？
國內報警運營市場概況
目前，我國報警運營服務已然從原本安防行業中的一個細小的分支業務發展成為防盜報警的主流，2000多家報警服務運營商、100多萬入網用戶、65億左右的市場規模、50%左右的穩定增長率都在說明其市場形勢的大好。
在經過多年的市場洗禮后，國內從事報警運營服務的公司數量增長已經相當緩慢，但用戶數量和市場規模卻在大幅增加：2010年入網用戶為60多萬，2011年增長將近一倍達到100多萬；2010年市場規模為45多億元，2011年增長到65億元左右（見圖1）。因此，隨著報警運營服務市場逐漸開放以及市場規模的不斷擴大，越來越多的大型安防設備制造商和其他行業巨頭也開始進入報警運營服務市場，例如：海康威視（002415,股吧）、浙江大華、安居寶（300155,股吧）、河北安防、成都聯想、深圳叢文、陜西大華保全、深圳永華、金鵬電子、中國電信、中國聯通等。在未來，報警運營服務業將逐漸形成強強聯合，幾足鼎立的局面，競爭淘汰與合作共贏將長期存在。但這也同樣會加快行業規范的確立，促進秩序的穩定。據有關資料解釋，興建一個報警服務中心無論是投資還是技術門檻都不高，又缺少行業規范和準入限制，一個小公司依托一個派出所就可建一個報警服務公司，這種重復建設的現象在國內非常普遍。絕大部分報警中心建成后長期未能形成規模效應，多數處于虧損運營狀態，達不到可持續發展的水平。它們的存在，不僅擾亂了市場，還使得報警服務業的發展受阻。報警服務業賣的不是產品而是服務，因此，絕大多數依靠引入國外成熟的報警服務理念的服務商，無法實現與中國市場的對接，實際上也是經驗吃得不透，對市場的培育不夠所造成的。
而發達國家的報警運營服務的發展已近百年，其市場覆蓋率跟如今我國的有線電視服務相當，其占安防行業的比重同樣相當大，這對我國的報警運營服務當然具有毋庸置疑的影響力，其中進入中國市場的有日本的西科姆以及美國的霍尼韋爾等。
報警運營服務平臺需求理由
由于報警運營的服務對象包含交通站點、金融、電力、生產製造、倉儲、學校、酒店、商場及文博單位，還有在過去不是很普遍的家庭保安報警服務等，因此不但在報警運營服務上要依風險進行分類分級管理，在運營服務上的應用平臺也必須依照需求來進行平臺建構，這些報警服務的平臺需求理由大致上可以由以下幾個面向分析說明：
1、報警訊息需要即時：過去報警訊息的處理不管是110報警或120緊急救護或是119火災報警都會因為訊息傳遞時間與公安處警的規定時間誤差，使得訊息的轉發傳遞無法真正的達到接警處警即時的要求，更不用談報警運營商本身對此服務的即時性效果。
2、報警訊息短信丟失和短信延時：在報警運營服務實際操作上還有一個嚴重問題，就是撥打110報警電話時，一般會就近接入當地公安指揮中心。但是，手機短信卻無法做到這點。由于事發地不清楚，公安警員要一再詢問確認地點再分流移送報警，這不僅影響了警方的處置速度，也不利于群衆及時獲救或報警事件的處理。
3、報警運營事件點不明確：在報警運營商的影像視頻報警事件中應該要包括GIS/GPS應用、影像智慧分析、應急指揮、情報分析、決策調度等方面的應用擴充，系統通過軟體集成的方式，實現跨區域、跨部門、跨平臺之間的扁平化指揮和業務協同，但這些在目前的需求上似乎仍有段差距。
4、報警運營連網監控力不足：在報警運營上，對叁級公安管理中心的應用需求和管理方式方面應有詳細的描述，對採用VPN技術的網絡安全和採用運營商管理數據安全等方面也應有更詳細的描述，特別是VPN專網與公網、VPN與公安專網的監控管理能力不足，無法給出報警訊息安全性的判斷。
5、報警訊息系統分類處理不完整：在缺乏完整的管理機制下，對于各種硬體系統的報警訊息無法在一定規則下進行處理及反應，整個報警運營的訊息分類散亂無法在統一平臺上進行管理，這也是問題之一。
以上五大問題可以看出報警運營商在進行報警運營服務時，對于一個有規則包含所有管理與處理的實體平臺機制是須要的，由其在適應不同報警運營服務對象時，不同須求須要的模組化管理平臺是報警運營商迫切需求的。
技術推動報警運營民用化
報警運營整個行業體系并無整體規劃，當發生問題時，從業者需要對所做的事情有一個準確的判斷，這就需要明確地劃分責任。在國外，不少國家的報警服務業頒布了相關法律法規，如英國有《安全系統服務要求》、日本有的《保安業法》，使工作人員的操作有法可依，對責、權、利的劃分也比較明確，有利于整個行業的發展。
盡管2010年1月1日開始實施的《保安服務管理條例》為安保運營服務注入了一劑強心針，給剛剛興起的聯網報警運營市場提供了政策上的保障，使得以技防為主的安防運營服務公司與以人防為主的保安服務公司獲得業務發展的機會。從事安防運營服務公司可注冊保安服務公司，從事相關業務，保安服務將從傳統以人防為主的人力保安擴大至安檢、技防等范疇，傳統的技防服務和人防服務將得到有機結合，使得運營服務的體系得以延展和擴充，滿足多層次需求。“但是在具體操作上還需要細化，很多方面缺乏明確的規定。”萬鳳馳表示。
在《保安服務管理條例》的推動下，市場上產生了一批大型的安保服務公司，而由于準入門檻的提高也使得大部分小型安保公司退出了市場，導致部分小型安保服務公司破產和被兼并。“大型安保公司不斷地收購和兼并，很多小型公司只能被動接受。”彭朝剛認為。
與此同時，隨著網絡帶寬、3G、物聯網技術的發展，使得運營服務市場不再停留在政府、平安城市等專業級的監控市場。民用市場需求的越來越多，無線監控市場的壯大，運營服務市場逐漸從一些專業的行業應用走向中小企業、家庭以及商鋪。
成都理想科技的“神眼”模式就得益于網絡技術的發展。“通過GPRS無線網絡技術，在遭遇警情時可以隨時接警和出警，為聯網報警的發展提供了技術保障。”彭朝剛認為，目前報警服務業還處于成長期，存在諸多不完善的地方。
“現在公司的整個聯網報警運營服務已經覆蓋了二三線城市，以及部分中小型城市，市場前景令人欣慰。”作為報警服務業發展的必然趨勢，家庭用戶市場將是未來大的發展空間。相信在未來的幾年內，報警服務業將更加規范化，家庭安防市場的發展前景將越來越好。
報警運營服務市場潛力巨大
由于國內平安城市建設潮流的推動，二三線城市發展的需求增長，民用安防市場正不斷被挖掘，防盜報警市場的前景仍然非常光明。
隨著報警運營服務巨頭積極布局中國市場，國內安防企業也掀起了報警運營服務的潮流。*，報警服務業是一個很大的市場，比如美國ADT入網用戶就高達1000萬戶，年營業額超過115億美元;日本SECOM在日本的聯網報警用戶就超過130萬戶，年營業額超過50億美元。另一方面，政策法例法規以及行標的出臺也在推動著行業的發展，2010年《保安服務管理條例》的頒布實施給興起的報警運營服務市場提供了政策保障，推動了報警運營服務公司的業務發展，如今報警服務業行標的即將出臺也能使報警運營服務行業進一步規范化。
近年來，一些安防人士已經看到聯網報警運營服務市場的巨大潛力，并開始試水聯網報警運營服務，甚至包括電信運營商也已悄然進軍，以電信運營商為主的GSM、CDMA等移動互聯網的聯網報警方式正悄然興起。數據顯示，2011年的聯網報警運營服務的入網用戶已經達到100多萬，市場規模在65億元左右，2012年這個數據仍在增長。可以預計，未來的報警運營服務即將迎來爆發。
但是，前景美好之下也有現行的隱憂，深圳市龍崗區保安服務公司技術總監侯文俊表示，目前國內報警運營服務仍處于起步階段，如何在提供價廉物美的聯網報警服務的前提下運營好服務公司既是對市場的負責，也是對運營商的挑戰。深圳市夜狼安防高新技術有限公司的營銷總監萬鳳馳表示，當下許多安保公司主要通過收取服務費，免費提供設備的方式運營，管理成本及運作成本的上升給運營商帶來不小的壓力，如果沒有足夠的資本及客戶資源，運營商將難以維持。
結語：
防盜報警行業在中國已發展二十余年，產品技術如今越來越成熟。但由于產品同質化，價格競爭激烈以及其他因素的影響，防盜報警行業不得不尋找新的出路。走報警運營化之路也是眾多安防企業的選擇。
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