【中國安防展覽網 訪談】3月15日這一天，大部分企業(yè)不希望被過多地關注，由于消費者權益保護日這一天實在是過于敏感，而廈門狄耐克電子科技有限公司（以下簡稱“狄耐克”）自2011年起，每年都在消費者權益保護日當天受到各界的高度關注，因為在這一天，狄耐克將舉辦3·15質量萬里行活動的啟動儀式，五年以來，從不間斷。
“3·15質量萬里行——掃雷行動”是在全國范圍內，對所有使用“DNAKE狄耐克”品牌產品進行全面排查，主動維修，重點解決，以提高消費者售后服務體驗，保障消費者權益。面對規(guī)模如此宏大的活動，需要企業(yè)具備雄厚的經濟基礎和完善的服務體系，而狄耐克能堅持6年始終如一，更讓廣大消費者看到了強烈的社會責任意識和可靠的品牌形象。今年的“狄耐克3·15質量萬里行活動”如期舉行，中國安防展覽網作為受邀安防媒體出席3月15日的啟動儀式，并對狄耐克常務副總侯宏強做專訪。
狄耐克常務副總侯宏強接受中國安防展覽網專訪
狄耐克3·15質量萬里行掃雷行動今年再出發(fā)
之所以選擇在消費者權益保護日這樣一個敏感的日子發(fā)布啟動儀式，這對狄耐克而言，彰顯的不僅僅是一種負責任的態(tài)度，也是愿意接受挑戰(zhàn)的一種決心。在2011年之前，社會上頻現(xiàn)不規(guī)范的安防廠家，不注重企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，缺乏足夠的社會責任意識，所生產的產品經受不住時間的考驗，反而給社會生產出許多電子垃圾。見到此情此景，作為中國智慧樓宇產業(yè)聯(lián)盟理事長單位的狄耐克，有義務也有責任維持市場的穩(wěn)定健康發(fā)展。于是，狄耐克“3·15質量萬里行”掃雷行動在2011年啟動，這一方面是對自己產品和團隊技術人員的大檢驗，另一方面，也是向其他安防企業(yè)做個表率：作為企業(yè)，要將消費者的權益時刻擺在位。
今年，國內房地產市場趨于理性，經濟現(xiàn)低迷態(tài)勢，市場競爭日益激烈，在這種時候狄耐克一如既往地舉行質量萬里行活動這種增值服務，實際上是在強調企業(yè)自身的社會責任，強調要做良心企業(yè)，以期在日益激烈的市場環(huán)境中，不忘初心，回歸本質，感恩廣大消費者。
狄耐克2016年“3.15質量萬里行”啟動新聞發(fā)布會現(xiàn)場
據(jù)侯宏強介紹，今年的315質量萬里行活動相較于往年有幾大看點：首先是規(guī)模更大，涉及面更廣。今年的活動狄耐克不單注重廣度的發(fā)展，也從深度上來挖掘。過去的3·15活動針對的產品僅僅是樓宇對講產品，今年維修的服務擴大到停車管理、
智能家居、系統(tǒng)等其他的控股企業(yè)所生產的產品。其次，在團隊組建上面，今年狄耐克組織的掃雷團隊素質更高，成員包括畢業(yè)于專科院校或者是具備豐富實踐經驗的人才。將這樣的一支隊伍拉到一線，一方面是對他們的一種鍛煉，另一方面，也是對之前所做產品服務的一種技術加強。
狄耐克的3·15承諾源自對企業(yè)產品的高度信任
面對經濟下行，國家經濟放緩這樣一個背景，特別是對二、三線城市房地產去庫存這樣的形式下，狄耐克作出相應的調整，那就是把產品做品牌延伸。從過去單一的樓宇對講，延伸到智能家居、
監(jiān)控系統(tǒng)、地暖，包括小區(qū)停車管理、物聯(lián)智慧、電梯控制等，因為在系統(tǒng)集成化需求日益明確的市場面前，僅靠單一的樓宇對講產品已無法在小區(qū)當中具備示范和帶動作用。2012年，國內193個地區(qū)和城市由住建部和建設部批準做為試點智慧社區(qū)和
智慧城市。對于這些城市而言，需要的是能夠提供一站式采購、一整套系統(tǒng)集成方案以及配套硬件的制造商，狄耐克產品線的調整就是為了滿足這類城市的需求。所以雖然如今處在經濟下行時期，但是狄耐克結合市場趨勢，整合企業(yè)內部資源，打組合拳，把雞蛋放到不同的籃子，用多條腿走路。相信在未來，狄耐克所取得的效益將是規(guī)模化、集聚化的，就發(fā)展速度而言，比目前會快許多。
能在這樣的時期找到新的突破口，源自狄耐克內部強大的技術研發(fā)團隊。侯宏強向筆者透露，目前狄耐克在技術研發(fā)這一塊投入的成本是多的。同行業(yè)一般的企業(yè)，研發(fā)人員一般是3、50人，但是狄耐克就光是本部而言，技術人員就有270多人，因為作為企業(yè)而言，技術不發(fā)展、不改革，在市場上將難以立足。同時這也吻合總理提出的“創(chuàng)新、創(chuàng)造、創(chuàng)業(yè)”的理念，對于狄耐克而言，這是一條顛覆傳統(tǒng)的路子，但也是必須要走的道路。
從去年的年度總結中我們可以發(fā)現(xiàn)，狄耐克總共有31項發(fā)明，以及19項新型技術，12項著作權，這些發(fā)明和應用，為企業(yè)發(fā)展帶來很好的技術支撐。而之所以狄耐克能用短短的幾年走完別人二十幾年發(fā)展的歷程，也正是得意于自身強大的研發(fā)能力。值得一提的是，狄耐克總經理繆總畢業(yè)于中國科技大學，擁有豐富的知識儲備和實踐經驗。所以說，狄耐克這幾年的快速發(fā)展，得益于繆總這位高精尖技術人才作為總舵手的以及狄耐克全體上下團結一心的奮斗結果。
狄耐克的3·15行動出于對外部環(huán)境的準確把握
相信業(yè)內人士都知道，去年12月份，狄耐克代表行業(yè)在人民大會堂獲得兩項獎項。狄耐克深知獎項的分量，因為作為中國智慧樓宇產業(yè)聯(lián)盟理事長單位，嚴于律己并且維持健康有序地發(fā)展行業(yè)秩序責無旁貸。狄耐克愿意幫助同行業(yè)企業(yè)能夠在經濟下行以及當前房地產低迷的前提下，幫助大家抱團取暖，走出低谷。
正所謂“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”，面對這份沉甸甸的榮譽和社會責任，狄耐克認識到還需要不斷地完善自身，同時更加應該一步一個腳印地做良心企業(yè)，才能在行業(yè)中樹立起典范的作用。侯宏強坦言，這兩個獎項對于狄耐克的沖擊很大。在內部管理方面，做了部分的調整和彌補，在市場方面，也做了較大的部署，比如進行3G垂直管理，做到專人、專項、專注來做好終身負責制，這在另一方面也彌補了之前的服務漏洞，可以說是狄耐克創(chuàng)新的管理手段。
侯宏強認為，經過國家宏觀經濟的調控，對安防行業(yè)也是有波及的，行業(yè)內部的競爭已趨于*。在2009年，中國注冊的同行業(yè)廠家的是324家，而截止目前，能夠在注冊網查得到的，或者說在市場上具有較活躍表現(xiàn)的，按狄耐克的不完全統(tǒng)計，已經不足百家。很多企業(yè)或是轉型或是跨界，艱難地生存著。更為嚴峻的是，經過初步判斷，在未來三年，真正活躍的廠家將不足60家，未來五年，甚至將不足50家。
為什么會有這樣的判斷？因為通過企業(yè)之間私下溝通和開會交流能夠發(fā)現(xiàn)，資金問題、技術進步問題、售后服務問題等都已成為中小企業(yè)進一步發(fā)展的桎梏，特別是資金周轉問題更已成為致命的問題。由于付款不夠及時，導致?lián)碛袀鶆盏闹行∑髽I(yè)資金周轉不良，進而這些中小企業(yè)被大型企業(yè)兼并，或者重創(chuàng)，面臨破產的風險。
面對如此嚴峻的行業(yè)局勢，中小企業(yè)或許可以采用這樣的全新發(fā)展方式，就是小企業(yè)之間打破限制，實現(xiàn)合作。將幾家年銷售額在1、2千萬的企業(yè)，整合7到8家，成為一個較大的經濟群體，進而實現(xiàn)小企業(yè)間的生產、技術、采購統(tǒng)一化，就能在一定程度上抗衡行業(yè)內的大企業(yè)，這不失為一條新的出路。而如今已經有幾家企業(yè)和狄耐克在協(xié)商這方面的合作模式。
廈門狄耐克電子科技有限公司常務副總侯宏強（右）與
中國安防展覽網CEO張春雨合影
后記：在采訪的后，侯宏強希望通過中國安防展覽網這個窗口向廣大消費者表示狄耐克的決心：首先，希望廣大消費者對狄耐克的成長進行關注和監(jiān)督。狄耐克在發(fā)展期間定將出現(xiàn)不可避免的弊病和不足，這需要大家的幫助；其次，希望廣大消費者在監(jiān)督的同時，能提出合理和建設性的意見和建議，幫助狄耐克進行改正。
“我們一定會做一個百年，我們一定會做一個良心企業(yè)，我們一定會做百年傳承。也希望廣大網友和消費者拭目以待。我們將一如既往地秉承我們公司的服務理念和企業(yè)宗旨，用我們更多更好的產品，來回報我們的消費者。”
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