【中國安防展覽網 市場分析】美國大選在一片唏噓中落幕，選舉結果與美國各大媒體的預測大相徑庭。然而，預測大選不是人類的，AI也參與了這次大選的預測，其中一個名為“MogIA”的AI系統成功預測共和黨候選人將會當選。
在資本市場上，我們看到越來越多的、上市公司敏銳撲捉到服務機器人這一人工智能重要應用的巨大前景，Google從2013年至今收購了11家機器人相關公司；亞馬遜坐擁的物流機器人制造商；微軟早在2006年就推出了代機器人模型；阿里巴巴、軟銀、富士康合力開發智能服務機器人。
從國內來看，A股服務機器人的上市公司標的大部分是通過并購切入。A股服務機器人產業鏈的公司包括科大訊飛和川大智勝以及一些通過并購切入服務機器人領域的公司，如：科技、康力電梯、慈星股份等。香橙會研究院統計發現，新三板服務機器人相關企業覆蓋了信息服務、智能家居、醫療教育、國防場地等各大領域，目前已有12家公司在新三板掛牌。
服務機器人是否會成為下一個投資熱點呢？
服務機器人銷量大幅上漲
根據IFR發布的2016年世界服務機器人統計報告，專業服務機器人2015年總銷量為4.11萬臺，與2014年的3.29萬臺相比上升了25%，總銷售額為46億美元，同比上升14%。其中，物流類機器人銷量多，為19000臺，占專業服務機器人總銷量的46%，銷售額為7.79億，較2014年上升了52%。
在個人/家庭服務機器人領域，2015年約出售540萬臺，同比增長16%，銷售額為22億，較2014年增長4%。
多因素驅動國內服務機器人產業爆發
在國內市場，服務機器人市場爆發的現實需求越發的強烈。中國已經進入老齡化社會；勞動力價格的上升使得機器人對人工的替代率明顯上升；特殊環境作業，使得工人的身體健康難以得到保障；科技的快速發展。這些因素成為國內服務機器人產業爆發的主要原因。
同時服務機器人也是中國公司和國外公司差距較小的領域。這是由于服務機器人往往要針對特定市場進行開發，可以發揮中國本土公司與行業緊密結合的優勢，從而在與國外競爭中占據優勢地位。
業內專業人士表示，國內服務機器人領域的優勢在于互聯網+和移動互聯網，特別是電商的繁榮程度和成熟度高于外國。核心技術方面優勢差異確實不大，但是在移動互聯網的應用方面存在比較大的發展空間。
服務機器人應用分為兩大領域，個人/家用爆發
服務機器人的應用范圍很廣，涵蓋了場地、物流系統、醫療、國防應用、智能家居、信息服務、安全健康、娛樂教育等領域。根據用途分為個人/家用服務機器人和專業服務機器人。
個人/家庭服務類機器人主要包括智能家居、信息服務、安全健康和娛樂教育這四大類。目前，我國已有數家企業涉足該領域，代表公司包括：A股上市的科大訊飛、康力電梯、科技和新松機器人；新三板掛牌公司捷通華聲(837791.OC)、明朗智能(836089.OC)、智臻智能(834869.OC)；以及優必選、科沃斯等數家國內的企業。
專業服務機器人領域主要涵蓋了，醫療、物理系統、場地、國防四大類。專業服務機器人的銷量遠高于個人/家庭服務類機器人，因此盡管銷量方面不如個人/家庭服務類機器人，但是現階段專業服務機器人的銷售貢獻率高于個人/家用服務機器人。
12家新三板服務機器人企業大盤點
截止至今年12月，新三板掛牌企業突破9000家，而服務機器人企業只有12家。這12家新三板服務機器人企業分布于信息服務、智能家居、醫療、國防信息、物流系統、教育六大領域。
1、12家服務機器人企業掛牌新三板
12家服務機器人企業主要集中于信息服務領域。其中，智臻智能的小i機器人壟斷了國內大部分企業的智能客服服務。
服務機器人
信息服務中科匯聯(智能客服)、智臻智能(小i)、遠傳技術(智能客服)、
中通網絡(風語者小懂)、捷通華聲(語音產品)
智能家居福瑪特(掃地機器人)、明朗智能(清潔系列)
醫療天智航(骨科手術機器人)
國防信息觀典防務(無人機)、七維航測(衛星導航)
物流系統朗馳欣創(巡檢機器人)
教育樂創教育(兒童機器人教育)
通過梳理，新三板服務機器人相關企業已掛牌共12家。在這12家企業中，8家屬于協議轉讓，占比67%%，剩余4家為做市轉讓，占比33%。
2、市值排名：觀典防務( 832317.OC)市值排名
根據大智慧大數據終端2016年上半年顯示，在四家做市轉讓企業中，觀典防務以11.19億的市值排名。其他三家企業七維航測、遠傳技術和樂創教育的市值分別為9.78億、6.77億和0.63億。
3、2016年上半年營收規模排名：前五名三板企業營收超4000萬
在12家三板企業中，遠傳技術以8502.72萬的營業收入排名以位，同時前五名三板企業的營收超過4000萬，觀典防務在已披露的同比增長數據中，以50.16%的增長率排名。
4、2016年上半年歸屬母公司凈利潤規模排名：
2016年上半年，新三板12家服務機器人企業中僅有5家企業實現盈利，7家企業出現了不同程度的虧損。其中觀典防務2016年上半年實現凈利潤2395.45萬元，在12家三板企業中排名。
從上面的數據可以看到，超過50%的企業是在虧損的，很多業內人士分析表示，目前中國至少有一千家服務機器人公司，但均處于虧損狀態，基本靠投資人的錢在支撐。雖然服務機器人的總市場是很大，但是具體的細分機器人市場是有限的。
能做到細分領域的企業，一種是高性價比的大眾化路線，另一種是高技術門檻的精英路線。
5、重點公司推薦
推薦兩家信息服務領域的新三板企業--中聯匯聯(835529.OC)和遠傳技術(834841.OC)，兩家企業具有一些相似處，在語音識別和核心算法上都具備水平，同時都擁有海量、完備的下游數據庫。
中科匯聯
中科匯聯于1999年在北京中關村成立,是一家專業從事內容管理軟件開發運行及維護的,同時公司積極拓展智能客服機器人產品。2016年1月在新三板掛牌,成為智能客服機器人行業家掛牌企業。
主營業務
中科匯聯主營業務分為傳統業務和新興業務兩大類。傳統業務為信息化管理軟件的研發與銷售、信息化系統咨詢服務及運維服務等，主要為政府、金融、企事業單位等機構提供云門戶、云服務信息化管理軟件。公司在傳統業務領域至今已有 17 年的行業經驗，是中國大的內容管理軟件產品提供商，在內容管理市場市場占有率。
2012年進軍人工智能領域，結合公司傳統軟件優勢，在自然語言處理方向深耕細作，基于交互管理和 SaaS 軟件服務推出了微喂智能客服機器人和 AiKF 愛客服智能機器人，愛客服智能機器人2015年8月上線,四個月就獲得3000個客戶。中國客服市場規模大、仍具較大成長空間。成為專業智能客服開創者。
財務分析
2015年 中科匯聯實現總營業收入7658.85萬元，同比增長49.49%。實現歸母凈利潤800.67萬元，同比增長45.53.%。2015年營業收入的大幅提升主要來源于品牌度的逐步提升，銀行業市場的占有率提高、渠道市場增長112.65%、愛客服智能客服私有部署 4 個月收入 387 萬元，使得收入快速增加。
2016年上半年公司實現營業收入 3285.98萬元，比去年同期增長9.97%；凈利潤-787.21 元，比去年同期減少926.11萬元。上半年凈利潤虧損，主要由于公司業務特點和客戶特質存在明顯的季節性，公司上半年業務發展正常支付的成本，同期業務現金流流入則集中在下半年。
公司亮點
技術、研發優勢--中文自然語言處理的業內者企業
目前，中科匯聯的機器人產品共有兩類：愛客服智能機器人和微喂智能機器人。公司聯合清華大學語音和語言中心、哈爾濱工業大學、北京大學計算語言所等三所高校，構建三大聯合實驗室，成立中科匯聯人工智能研究院，產學研一體化研發體系，已經申請國家發明 20 余項，具有核心的語義理解技術、語音識別和語音合成技術以及云計算技術，成為專業智能客服的開創者企業。
市場與品牌優勢
公司經過多年發展，已經在國內外有 4000 多個大型政府、企業和機構客戶，已經成為中國內容管理軟件產品的主要提供商。公司擁有近 17%的國家部委用戶、50%左右的北京市政府委辦機構用戶，并在銀行、保險行業門戶和大型企業的市場份額，具有行業品牌優勢，成為公司可持續發展的核心競爭力。
遠傳技術
遠傳技術成立于2004年，經過在客戶服務細分子行業10多年的精耕細作，現已發展為行業的客戶服務綜合解決方案提供商。公司產品及服務涵蓋軟件、集成、咨詢及BPO外包運營等業態，為各類企業量身定制客戶服務整體解決方案。
主營業務：
2016 年，公司朝云化(系統云端部署、海量數據采集等)、知化(大數據、語音及文本挖掘、生物識別等)、融化(線上線下服務融合、企業服務營銷融合等)三大產品研發方向轉型發展，圍繞互聯網+全媒體布局智慧終端互聯的客服平臺，打造智慧客服新生態產品，提供以人工智能與大數據技術相結合的智慧終端互聯的客戶服務新產品，并面向重點行業進行深入布局，實現公司長期良性和可持續發展。
公司在萬物互聯的時代，也在積極拓展新的市場機會，例如房產行業的市場，上半年啟動了人工智能的研發計劃，計劃在新興房產行業做人工智能的產品推廣，以語音機器人和實體機器人集成的發展思路，結合智慧社區的運營平臺，開展廣泛的社區智能化應用。
財務分析
遠傳技術2016年半年報顯示，上半年其實現營業總收入8503萬元，同比增長33.02%；凈利潤825萬元，同比增長21.75%；歸屬于掛牌公司股東的凈利潤795萬元，同比增長20.66%，基本每股收益為0.14元，較上年同期增長7.69%。
2016 年公司加大云客服平臺和智能客服機器人的研發投入，以及大數據平臺市場推廣投入，故 2016 年上半年營業收入雖增加 33.02%，但歸屬于掛牌公司股東的凈利潤僅增長 20.66%。
公司亮點
產品及服務優勢
公司是國內少數幾家能夠提供客服中心全產業鏈解決方案的廠商之一。公司以客服中心運營管理軟件研發為基礎，逐步推出遠傳全媒體客服中心系統、知識庫管理系統、服務與營銷大數據分析平臺，以及適用于移動互聯網的一系列產品，產品和服務形態從單一的自行開發軟件、定制化服務，擴展到咨詢規劃、系統集成、業務流程外包服務，覆蓋整個客戶服務產業鏈。同時，公司正在構建三大平臺：云服務平臺、智能化服務平臺以及能力開發平臺，一個以遠傳為中心，融合供應商、合作伙伴與客戶智慧的全新生態圈，實現傳統客戶服務業務穩健增長的同時，新的智慧服務與產品持續增加新動力。
客戶資源優勢
公司對客服中心特別是電信運營商、電力能源、金融保險、航空、電子商務、快消、大型制造等行業客服中心的業務規則、業務流程及應用環境有深刻的理解，積累了眾多的成功案例，樹立了良好的品牌形象，擁有穩定、忠誠的客戶群體和的行業地位。
移動版
智慧城市網APP
智慧城市網小程序
微信公眾號
