【智慧城市網(wǎng) 品牌專欄】春風(fēng)吹拂面，萬物皆可期。春天是一個(gè)萬物復(fù)蘇、欣欣向榮的季節(jié)；春天也是一個(gè)萬象更新、生機(jī)勃勃的季節(jié)。在這個(gè)充滿希望與新生的春天，第十三屆狄耐克“3·15全國(guó)質(zhì)量萬里行”揚(yáng)帆起航，再度續(xù)寫狄耐克品質(zhì)服務(wù)新篇。
3月15日，第十三屆狄耐克“3·15全國(guó)質(zhì)量萬里行”啟動(dòng)儀式發(fā)布會(huì)以線下主會(huì)場(chǎng)、線上同步直播的方式拉開帷幕。這是狄耐克第13年連續(xù)舉辦該項(xiàng)活動(dòng)，已成為業(yè)內(nèi)同行、客戶及上下游企業(yè)每年翹首以盼的活動(dòng)IP。
第十三屆狄耐克“3·15全國(guó)質(zhì)量萬里行”啟動(dòng)儀式會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)
在本屆啟動(dòng)儀式發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，廈門市安全技術(shù)防范協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)劉斐、廈門市物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)雷婕、廈門市人工智能行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)吳承東、福建省物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)張陽秀、狄耐克副總經(jīng)理兼本屆“3·15全國(guó)質(zhì)量萬里行”活動(dòng)副組長(zhǎng)侯宏強(qiáng)、副總經(jīng)理兼本屆“3·15全國(guó)質(zhì)量萬里行”活動(dòng)行動(dòng)總指揮黃發(fā)揚(yáng)、制造總監(jiān)兼黨支部書記蔣偉文等多位領(lǐng)導(dǎo)出席。
狄耐克黨支部、銷售支持中心、供應(yīng)鏈管理中心、信息中心、智能家居事業(yè)部、戰(zhàn)略地產(chǎn)合作部等部門，狄耐克物聯(lián)智慧、智能交通、環(huán)境智能等子公司，與證券日?qǐng)?bào)、證券時(shí)報(bào)、中國(guó)證券報(bào)、智能頭條、深安協(xié)、CPS中安網(wǎng)、新浪地產(chǎn)、安防展覽網(wǎng)等媒體代表，以及物業(yè)方代表、工程商代表、業(yè)主代表等各界嘉賓蒞臨會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。
各界嘉賓蒞臨會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)
凝心聚力十二載
以客為尊，追求卓越
“之所以選擇‘3·15消費(fèi)者權(quán)益日’這么一個(gè)特別的日子來舉辦此類服務(wù)活動(dòng)，不僅能充分體現(xiàn)出狄耐克‘做良心企業(yè)，擔(dān)社會(huì)責(zé)任’的經(jīng)營(yíng)宗旨，同時(shí)也反映出狄耐克對(duì)于自身產(chǎn)品‘高品質(zhì)，嚴(yán)要求’的質(zhì)量自信。”會(huì)上，狄耐克副總經(jīng)理兼本屆“3·15全國(guó)質(zhì)量萬里行”活動(dòng)副組長(zhǎng)侯宏強(qiáng)說道。
狄耐克副總經(jīng)理侯宏強(qiáng)在會(huì)上致辭
在連續(xù)十二年的“3·15全國(guó)質(zhì)量萬里行”中，狄耐克秉承“以客為尊，追求卓越”的服務(wù)理念，以實(shí)際行動(dòng)充分展現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的精益求精，以及對(duì)客戶用戶的無限尊重，體現(xiàn)了狄耐克始終以消費(fèi)者訴求和體驗(yàn)為核心的大企業(yè)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，更是對(duì)發(fā)揚(yáng)“3·15”美好精神的有力踐行。
十二年“3·15全國(guó)質(zhì)量萬里行”足跡
在此次發(fā)布會(huì)中，狄耐克副總經(jīng)理兼本屆“3·15全國(guó)質(zhì)量萬里行”活動(dòng)行動(dòng)總指揮黃發(fā)揚(yáng)進(jìn)行了十二年“3·15全國(guó)質(zhì)量萬里行”成果回顧與經(jīng)驗(yàn)分享。
黃總表示，自2011年首屆“3·15全國(guó)質(zhì)量萬里行”以來，狄耐克積極履行售后服務(wù)職責(zé)，以“保障廣大客戶、用戶的消費(fèi)權(quán)益”為目標(biāo)，通過成立掃雷專項(xiàng)行動(dòng)小組，與60多個(gè)全國(guó)直屬服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)通力協(xié)作，針對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)的落地項(xiàng)目及產(chǎn)品，提供全面排查、主動(dòng)維修、免費(fèi)升級(jí)、定期征求等專項(xiàng)服務(wù)。
2022年部分服務(wù)項(xiàng)目
服務(wù)產(chǎn)業(yè)涵蓋樓宇對(duì)講、智能家居、智慧通行、新風(fēng)系統(tǒng)、智能門鎖等。在2022年的掃雷行動(dòng)中，共計(jì)服務(wù)超12萬戶家庭，服務(wù)足跡遍及全國(guó)18個(gè)省份，46個(gè)城市。
狄耐克副總經(jīng)理黃發(fā)揚(yáng)進(jìn)行2022年掃雷行動(dòng)成果匯報(bào)
全國(guó)質(zhì)量萬里行
滿載榮譽(yù)，備受認(rèn)可
在此次發(fā)布會(huì)中，廈門市安全技術(shù)防范協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)劉斐、廈門市物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)雷婕、廈門市人工智能行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)吳承東到場(chǎng)發(fā)表致辭，并表示了對(duì)狄耐克過去十二年取得的活動(dòng)成果與精神表示高度認(rèn)可。
廈門市安全技術(shù)防范協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)劉斐致辭
廈門市物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)雷婕致辭
廈門市人工智能行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)吳承東致辭
作為一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)和國(guó)家級(jí)專精特新‘小巨人’企業(yè)，狄耐克的質(zhì)量觀是根深蒂固的。在全國(guó)政協(xié)禮堂召開的“2018年中國(guó)質(zhì)量與品牌提升創(chuàng)新圓桌會(huì)議”上，狄耐克更被評(píng)為“中國(guó)質(zhì)量萬里行工作先進(jìn)單位”。
部分榮譽(yù)
十二年如一日的“3·15全國(guó)質(zhì)量萬里行”活動(dòng)，已連續(xù)多年受到CCTV《品質(zhì)》欄目等權(quán)威媒體的報(bào)道。在今年，狄耐克更是獲得廈門最高質(zhì)量榮譽(yù)——廈門市質(zhì)量獎(jiǎng)，由此印證了狄耐克在質(zhì)量管理、自主創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)績(jī)效和社會(huì)效益等方面取得的突出成就。
在會(huì)上，對(duì)在2022年度掃雷行動(dòng)中表現(xiàn)突出的服務(wù)人員，狄耐克邀請(qǐng)其上臺(tái)進(jìn)行故事及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享，并頒發(fā)2022年度“小狄掃雷之星”榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。
2022年度“小狄掃雷之星”獲獎(jiǎng)人員合影
踐行公益顯擔(dān)當(dāng)
知責(zé)于心，履責(zé)于行
不忘初心，方得始終。黃總表示：“狄耐克對(duì)于公益事業(yè)的踐行，并非朝夕之功，在走進(jìn)鄉(xiāng)村、馳援災(zāi)區(qū)、助老助幼等實(shí)際關(guān)愛行動(dòng)中留下狄耐克人知責(zé)于心、擔(dān)責(zé)于身、履責(zé)于行的‘善果’。”
在2021-2022年期間，狄耐克向?qū)幍率屑t十字會(huì)、同安中醫(yī)院、廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院、華潤(rùn)萬象城、廈門大學(xué)信息學(xué)院、甘肅省第一人民醫(yī)院、莆田學(xué)院附屬醫(yī)院、紹興市紅十字會(huì)、蘭州市紅十字會(huì)、大連金普新區(qū)紅十字會(huì)等機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)了智慧醫(yī)療對(duì)講設(shè)備、霧化消殺機(jī)器人等防護(hù)物資。
部分捐贈(zèng)現(xiàn)場(chǎng)
立企十八年，狄耐克將社會(huì)責(zé)任將更多地融入企業(yè)價(jià)值鏈中，積極參與社會(huì)公益，履行更多社會(huì)責(zé)任。黃總指出：“未來，狄耐克還將繼續(xù)投身于更加廣泛的社會(huì)公益事業(yè)中，為社會(huì)的美好發(fā)展貢獻(xiàn)屬于狄耐克的公益力量。”
狄耐克副總經(jīng)理黃發(fā)揚(yáng)談及公益活動(dòng)
“重質(zhì)”成城再出發(fā)
全心啟動(dòng)，用心服務(wù)
在啟動(dòng)儀式發(fā)布會(huì)上，黃總更是對(duì)第十三屆“3·15全國(guó)質(zhì)量萬里行”實(shí)施規(guī)劃進(jìn)行了詳細(xì)解析。“深入項(xiàng)目、走進(jìn)客戶、了解用戶，才能幫助我們更精準(zhǔn)地提供專業(yè)服務(wù)，更持續(xù)地輸出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，”黃總在啟動(dòng)儀式上表示。
狄耐克副總經(jīng)理黃發(fā)揚(yáng)談及“4Q4S”質(zhì)量體系
在本屆活動(dòng)中，將啟用狄耐克全新客服形象標(biāo)識(shí)，為“3·15全國(guó)質(zhì)量萬里行”注入更多精神內(nèi)核與獨(dú)特價(jià)值。
對(duì)話框造型，寓意著狄耐克始終保持與客戶的積極溝通，而小狄特殊的工作裝備則是其專業(yè)度與解決力的象征。融合狄耐克服務(wù)理念與客服形象的小狄管家，在提升服務(wù)形象的同時(shí)，強(qiáng)化品質(zhì)服務(wù)意識(shí)。
狄耐克副總經(jīng)理黃發(fā)揚(yáng)生動(dòng)詮釋小狄客服形象標(biāo)識(shí)
乘風(fēng)破浪立潮頭，揚(yáng)帆起航正當(dāng)時(shí)。會(huì)上，本屆活動(dòng)副組長(zhǎng)侯宏強(qiáng)、行動(dòng)總指揮黃發(fā)揚(yáng)、執(zhí)行隊(duì)長(zhǎng)季偉平與劉斐秘書長(zhǎng)、雷婕秘書長(zhǎng)、吳承東秘書長(zhǎng)等六位領(lǐng)導(dǎo)共同為第十三屆狄耐克“3·15全國(guó)質(zhì)量萬里行”活動(dòng)進(jìn)行蓄力啟動(dòng)。
第十三屆狄耐克“3·15全國(guó)質(zhì)量萬里行”全心啟動(dòng)
隨后，本屆活動(dòng)副組長(zhǎng)侯宏強(qiáng)、行動(dòng)總指揮黃發(fā)揚(yáng)、與劉斐秘書長(zhǎng)、雷婕秘書長(zhǎng)、吳承東秘書長(zhǎng)等五位領(lǐng)導(dǎo)為即將踏上征程的各行動(dòng)掃雷小組舉行了授旗、授包儀式。通過極具儀式感的環(huán)節(jié)設(shè)立，讓行動(dòng)小組感受到榮耀感與責(zé)任感。
五位領(lǐng)導(dǎo)為服務(wù)人員進(jìn)行授旗、授包
掃雷小組在接過錦旗與服務(wù)工具包后，在狄耐克客戶服務(wù)部經(jīng)理、“3·15全國(guó)質(zhì)量萬里行”執(zhí)行隊(duì)長(zhǎng)季偉平的帶領(lǐng)下，進(jìn)行了擲地有聲的莊嚴(yán)宣誓，展現(xiàn)了對(duì)行動(dòng)開展堅(jiān)如磐石的信心與決心。
服務(wù)人員進(jìn)行宣誓
責(zé)任是企業(yè)立身之本，也是企業(yè)發(fā)展之根。狄耐克歷經(jīng)十八年的鍛造錘煉，始終秉持著“品質(zhì)第一，服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，以匠心贏得口碑，以品質(zhì)取勝市場(chǎng)。
行而不輟，履踐致遠(yuǎn)。邁入嶄新的第十三屆狄耐克“3·15全國(guó)質(zhì)量萬里行”，狄耐克將不忘初心，持續(xù)為客戶提供更加專業(yè)、高效的精品服務(wù)，堅(jiān)持以“滿足大眾對(duì)美好生活的向往”為奮斗目標(biāo)，在產(chǎn)品輸出環(huán)節(jié)，保持“高質(zhì)量”的嚴(yán)格管控；在經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)中，堅(jiān)守“可持續(xù)”的質(zhì)量服務(wù)，不斷突破自我，刷新行業(yè)質(zhì)量服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。
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