【智慧城市網 企業關注】自從去年11月發布以來，OpenAI公司的ChatGPT已被用于撰寫求職信、編寫兒童讀物，甚至幫助學生在撰寫的論文中作弊。
聊天機器人的能力可能比人們想象的更強大。谷歌公司發現，在理論上，如果聊天機器人在該公司面試，搜索引擎會雇傭它作為入門級程序員。
測試過ChatGPT的亞馬遜公司員工表示，ChatGPT在回答客戶支持問題方面做得“非常好”，在制作培訓文件方面“很棒”，在回答有關企業發展戰略的問題方面“非常擅長”。
然而，ChatGPT的用戶也發現聊天機器人可以生成錯誤的信息，錯誤地回答編程問題，并在基本數學運算方面產生錯誤。
牛津大學在2013年發布的一份研究報告中預測，在未來20年，美國47%的工作崗位可能會被人工智能取代，但這一預測似乎是錯誤的。高盛公司最近進行的一項研究發現，事實上，生成式人工智能工具可能會影響全球3億個全職工作崗位，這可能會導致就業市場出現重大顛覆。
不過，麥肯錫公司全球研究所合伙人Anu Madgavkar表示，人類的判斷需要應用于人工智能技術，以避免錯誤和偏見。
Madgavkar說:“我們必須把這些東西看作提高生產力的工具，而不是一個完全的替代品。”
行業專家為此進行了研究，編制了一份被人工智能取代風險最高的工作清單。
(1)技術類工作(程序員、計算機程序員、軟件工程師、數據分析師)
編碼和計算機編程是目前急需的技能，但ChatGPT和類似的人工智能工具可能會在不久的將來填補一些空白。
Madgavkar表示，軟件開發人員、網絡開發人員、計算機程序員、編碼員和數據科學家等技術崗位很容易被人工智能技術取代更多的工作。這是因為像ChatGPT這樣的人工智能擅長相對準確地處理數字。
布魯金斯研究所高級研究員Mark Muro在接受調研機構采訪時表示，事實上，像ChatGPT這樣的先進技術可以比人類更快地生成代碼，這意味著很多工作可以用更少的員工完成。他對人工智能對美國勞動力的影響進行了研究。
他補充說，“企業需要一個軟件開發團隊，可能只需要其中一些人。”
像ChatGPT制造商OpenAI公司這樣的科技公司已經在考慮用人工智能取代軟件工程師。
不過，哥倫比亞大學商學院教授Oded Netzer認為，人工智能將會給程序員提供幫助，而不是取代他們。
Netzer說，“就工作而言，我認為這主要是一種增強，而不是完全取代工作。編程就是一個很好的例子，它實際上可以很好地編寫代碼。”
(2)媒體類工作(廣告、內容創作、技術寫作、新聞)
Madgavkar表示，所有的媒體工作都可能受到ChatGPT和類似形式的人工智能的影響，其中包括廣告、技術寫作、新聞以及任何涉及內容創作的角色。她補充說，這是因為人工智能能夠很好地閱讀、寫作和理解基于文本的數據。
Madgavkar說:“分析和解釋大量基于語言的數據和信息是一項可以期待生成式人工智能技術提升的技能。”
經濟學家Paul Krugman在《紐約時報》發表的一篇專欄文章中表示，ChatGPT可能能夠比人類更有效地完成報道和寫作等任務。
媒體行業已經開始嘗試使用人工智能生成的內容。科技新聞網站CNET使用類似ChatGPT的人工智能工具撰寫了數十篇文章，盡管他們不得不進行一些更正，BuzzFeed使用ChatGPT制造商的技術生成了新形式的內容，例如測驗和旅游指南。
但Madgavkar表示，內容創作者所做的大部分工作都不能實現自動化。
她說。“每一種職業都有大量的人類判斷。”
(3)法律行業的工作(律師助理，法律助理)
高盛公司在最近發布的一份報告中指出，生成式人工智能最有可能影響美國的法律工作者。
高盛公司發布的這份報告的作者之一Manav Raj表示，這是因為法律服務領域的工作崗位數量相對較少，在新的人工智能工具出現之前，它們已經受到人工智能自動化技術的影響。
與媒體記者的工作一樣，律師助理和法律助理等法律行業的工作也負責理解大量信息，綜合他們所學到的知識，然后通過法律摘要或意見使其易于理解。
Madgavkar說，像這樣以語言為導向的角色很容易受到自動化的影響。
她補充說:“這些數據實際上相當結構化，非常面向語言，因此非常適合生成式人工智能。”
但同樣，人工智能無法完全實現這些工作的自動化，因為它需要一定程度的人類判斷來理解客戶或雇主的需求。
Madgavkar說:“這提高了一些職業的生產力，因為可以使用實際上做得更好的工具。”
(4)市場研究分析師
Muro表示，人工智能擅長分析數據和預測結果，這就是市場研究分析師可能容易受到人工智能驅動的變化影響的原因。
市場研究分析師負責收集數據，識別數據中的趨勢，然后利用他們的發現設計有效的營銷活動或決定在哪里投放廣告。
Muro說，“這些都是我們現在看到的人工智能可以處理的事情。”
(5)教師
很多教師都在擔心學生使用ChatGPT在作業上作弊，但羅切斯特理工學院計算與信息科學系副院長石鵬程表示，教師也應該考慮保障自己的工作。
他在接受《紐約郵報》采訪時表示，ChatGPT已經可以輕松地給學生上課。
他說:“盡管它在知識方面存在缺陷和不準確之處，但可以很容易地加以改進。基本上，只需要訓練ChatGPT。”
但使用ChatGPT做課程計劃等工作的高中數學和科學教師Shannon Ahern表示，她并不擔心自己會被這項技術取代。
她說:“人們對教師總是有需求的，因為面對面的指導也需要人與人之間的聯系。”
(6)金融類工作(金融分析師和個人財務顧問)
布魯金斯研究所的研究員Muro表示，與市場研究分析師一樣，金融分析師、個人財務顧問和其他需要操縱大量數字數據的個人金融工作也可能受到人工智能的影響。
Muro說:“人工智能可以識別市場趨勢，突出投資組合中哪些投資表現更好，哪些表現更差，并進行溝通，然后利用金融公司等各種形式的數據來預測更好的投資組合。”
他說，這些分析師的部分工作是可自動化的。
(7)交易員
行業專家表示，ChatGPT可能會顛覆從交易到投資銀行等一系列華爾街行業的工作。
畢馬威公司合伙人Dylan Roberts在接受行業媒體采訪時表示:“它將自動化當前知識型員工從事的某些任務，這樣他們就可以專注于更高價值的任務。”
羅徹斯特理工學院計算機科學系系主任石鵬程也認為，華爾街的某些職位可能岌岌可危。
他在接受《紐約郵報》采訪時表示:“例如大學畢業生入職一家投資銀行，他們在最初的兩三年時間像機器人一樣工作，做Excel建模，可以讓人工智能來做這些工作。”
(8)平面設計師
在《哈佛商業評論》去年12月發表的一篇文章中，三位教授指出，可以在幾秒鐘內生成圖像的人工智能工具DALL-E是平面設計行業的潛在顛覆者。
他們在文章中寫道:“提高數百萬人創作和處理圖像的能力，將對經濟產生深遠影響。對于一些工作受到直接影響并且難以適應的人員來說，人工智能領域最近的進步肯定會帶來一段困難和痛苦的時期。”
牛津大學經濟學家Carl Benedikt Frey表示，像ChatGPT這樣的人工智能工具實際上可能會幫助藝術和平面設計等創意行業的工作人員創作出更高質量的作品。他表示，他更關心這項技術將如何影響他們的薪酬。
他說，“在我看來，這與自動化無關，這更多的是關于民主化和競爭，可能會降低某些職業的薪酬。”
(9)會計師
會計通常被認為是一個穩定的職業，但即使是這個行業的員工也可能處于風險之中。
多倫多大學傳播、文化、信息和技術研究所副教授Brett Caraway今年1月在多倫多全球新聞廣播640電臺上說:“雖然人工智能技術還沒有讓所有人失業，但確實會讓一些人失業。”
他補充說，“智力勞動”尤其可能受到威脅。
他說，“這些人員可能是律師、會計師。ChatGPT是一種新事物，我們需要了解它對就業和政治的破壞性和影響程度。”
(10)客服代理
人們可能已經有過這樣的經歷，給一家公司的客服打電話或聊天，可能是機器人接聽的。ChatGPT和相關技術可以延續這一趨勢。
科技研究機構Gartner公司在2022年在發布的一份研究報告中預測，到2027年，聊天機器人將成為約25%企業的主要客戶服務渠道。
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