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　　【智慧城市網(wǎng) 城市在線】“我是一名辦事群眾，掃描辦事指南二維碼，需要提交的材料、注意事項(xiàng)、辦理?xiàng)l件都寫得明明白白，不用再去現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)咨詢了。”
 

　　“我是一名政務(wù)服務(wù)前臺(tái)工作人員，企業(yè)群眾來(lái)辦理業(yè)務(wù)，只要查看一窗通辦標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)就能快速準(zhǔn)確受理業(yè)務(wù)，不用再去后臺(tái)請(qǐng)求業(yè)務(wù)支援了。”
 

　　近年來(lái)，柳州市為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高企業(yè)群眾辦事便利度，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，對(duì)外推行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單“一事一碼”改革工作，對(duì)內(nèi)推行“一窗通辦”標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。
 

　　一、對(duì)外“一事一碼”辦事樹標(biāo)準(zhǔn)
 

　　為更好服務(wù)企業(yè)群眾辦事，提供準(zhǔn)確便利的辦事指南，柳州市推行依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單“一事一碼”改革工作。依托廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺(tái)，建成“一事一碼”管理平臺(tái)，將窗口辦事指南和廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺(tái)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)庫(kù)結(jié)合起來(lái)，從事項(xiàng)庫(kù)提取柳州市實(shí)施清單信息，生成電子版辦事指南。實(shí)現(xiàn)市縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)掃碼信息與平臺(tái)同步，“一事一碼”同步實(shí)時(shí)更新，保證窗口辦事指南信息的準(zhǔn)確性。截至目前，“一事一碼”平臺(tái)共生成二維碼辦事指南14370項(xiàng)，涵蓋7類依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)市、縣兩級(jí)事項(xiàng)清單全覆蓋。一項(xiàng)事項(xiàng)對(duì)應(yīng)一個(gè)二維碼，企業(yè)群眾掃碼即可獲知辦理地點(diǎn)、辦理時(shí)間、咨詢監(jiān)督電話、需交材料等內(nèi)容，按照辦事指南準(zhǔn)備好所需資料，就能把事辦好，整個(gè)過(guò)程陽(yáng)光透明，一視同仁，簡(jiǎn)便快捷。實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事標(biāo)準(zhǔn)化。
 

　　二、對(duì)內(nèi)“一窗通辦”標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)樹標(biāo)桿
 

　　為加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，柳州市推出政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，推進(jìn)審批全流程向規(guī)范化建設(shè)轉(zhuǎn)變。系統(tǒng)設(shè)置審批權(quán)限、辦理時(shí)限、辦理流程、材料清單、勘驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)五大主要模塊，前臺(tái)工作人員根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)就能準(zhǔn)確快速受理業(yè)務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)人員就能準(zhǔn)確無(wú)誤進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，前臺(tái)人員“照單撿藥”，對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)按同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦理，大大提高了政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率，并且制約了部門和工作人員的自由裁量權(quán)，杜絕了權(quán)力尋租空間。