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臨沂市河東區：臨沂市河東區：創新打造“數字政務門牌” 助力政務服務再升級
2023年11月07日 14:06:11來源：臨沂市大數據局點擊量：36476
導讀山東全省各級各部門充分發揮數據驅動作用，聚焦惠民利企、社會治理、科學決策等場景，結合實際，創新打造一系列應用場景。
　　【智慧城市網 城市在線】山東全省各級各部門充分發揮數據驅動作用，聚焦惠民利企、社會治理、科學決策等場景，結合實際，創新打造一系列應用場景。
 
　　為進一步提升企業群眾辦事便利化水平，臨沂市河東區突出“用戶思維”，創新打造集大廳自助設備“就近辦”、同標事項“全域辦”、在線咨詢“幫代辦”以及各類網辦系統“指引辦”等為內容的“數字政務門牌”，通過圖文攻略、音視頻交互等形式，讓企業群眾辦事“一看就會、一線咨詢、一鍵就辦”，有效破解群眾辦事“找不到”“不懂辦”“跑多趟”等問題。
 
　　精準事項梳理
 
　　河東區成立工作專班，組織部門單位重點圍繞企業群眾常辦的高頻政務服務事項進行全要素標準化、顆粒化梳理，內容涉及事項通俗化表述、全渠道申報指引、材料審查要點、群眾常見問題等，做到辦事群眾“有參照”，窗口人員“有依據”，事項審批“有標準”。
 
　　審批服務規范
 
　　河東區融合政務服務事項標準化理念，細化受理標準、明確審核要點，持續推動政務服務“減環節、減材料、減時限、減費用”。進一步優化、固化事項前置條件、環節，并對梳理成果實行統一管理、動態更新，使其成為企業群眾辦事的有效指引和窗口受理服務的高效支撐工具，審批服務全鏈條全環節更加規范高效。
 
　　群眾視角出發
 
　　此外，河東區還從企業群眾辦事的角度和流程出發，圍繞誰能辦、在哪辦、怎么辦、需要準備什么材料等問題，全方位構建群眾導引門牌。在線上，群眾只需掃一掃二維碼，即可進入“數字政務門牌”。在線下，群眾通過掃描家門口或社區便民服務站的“政務門牌”宣傳海報等二維碼即可使用。打造“最后一米”貼心服務，讓政務服務實現從“可辦能辦”到“易辦好辦”的便利化升級。
 
　　全域信息匯聚
 
　　“數字政務門牌”應用覆蓋河東區各級政務服務中心及自助機的基本信息。通過自動獲取辦事人當前位置，“數字政務門牌”即可根據距離、大廳忙閑度等信息，智能顯示辦事人周邊的政務服務大廳和自助機列表。辦事群眾根據自身需求，點擊對應場所，即可詳細查看大廳介紹、可辦事項、辦公時間、聯系電話等詳細信息。目前，河東區政務門牌已實現1個區級政務服務大廳及6個鎮街便民服務中心的全覆蓋，首批上線23個行政審批類事項服務門牌。
關鍵詞 智慧城市數字政務
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