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捷順運(yùn)維平臺(tái)供應(yīng)商

主要負(fù)責(zé)接入平臺(tái)項(xiàng)目的調(diào)試、運(yùn)行與維護(hù)。匯總項(xiàng)目及客戶信息，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分類和區(qū)域劃分。通過(guò)遠(yuǎn)程控制對(duì)項(xiàng)目實(shí)施工程調(diào)試和升級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的精準(zhǔn)服務(wù)。
   通過(guò)對(duì)線上應(yīng)用和平臺(tái)實(shí)施監(jiān)控和管理，為客戶提供風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和方案輸出。運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過(guò)智能服務(wù)機(jī)器人實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的智能診斷和智能修復(fù)，大幅減少一線人力資源投入，生成與分析故障相關(guān)報(bào)表。并為服務(wù)單位提供考核及服務(wù)管理支持，為未來(lái)服務(wù)外包做下鋪墊，同時(shí)提升客戶的運(yùn)營(yíng)能力，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值，推動(dòng)客服從“線下到線上、事后處理到事前預(yù)警處理、被動(dòng)到主動(dòng)”的服務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品商品化、服務(wù)增值化的戰(zhàn)略目標(biāo)。

捷順運(yùn)維平臺(tái)供應(yīng)商

產(chǎn)品特點(diǎn)
聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目注冊(cè)到運(yùn)維管理平臺(tái)后，平臺(tái)可實(shí)時(shí)監(jiān)視項(xiàng)目及設(shè)備狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。運(yùn)維管理平臺(tái)配合前端app，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程運(yùn)維+本地運(yùn)維的運(yùn)維模式，提升運(yùn)維水平。
? 遠(yuǎn)程運(yùn)維，集中運(yùn)維
支持通過(guò)運(yùn)維管理平臺(tái)遠(yuǎn)程監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目問(wèn)題，及時(shí)派工。
也可通過(guò)運(yùn)維管理平臺(tái)遠(yuǎn)程操控設(shè)備，設(shè)置設(shè)備參數(shù)，遠(yuǎn)程升級(jí)等，無(wú)須頻繁跑現(xiàn)場(chǎng)，提高了運(yùn)維效率。
? 梯度化運(yùn)維，云端前端相配合
支持分權(quán)分域管理，運(yùn)維管理員只須關(guān)注自己管轄范圍內(nèi)的項(xiàng)目，工作聚焦，通過(guò)指派調(diào)度，提高本地運(yùn)維服務(wù)效率。
運(yùn)維管理平臺(tái)創(chuàng)建并指派的運(yùn)維任務(wù)，可以*時(shí)間發(fā)送到前端運(yùn)維人員手ji，前端運(yùn)維人員使用運(yùn)維小助手app對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)維完成后，可上傳日志、狀態(tài)等內(nèi)容到運(yùn)維管理平臺(tái)，運(yùn)維系統(tǒng)作zhan能力得到極大提升。
? 統(tǒng)一版本管理
構(gòu)建版本配置庫(kù)，項(xiàng)目軟硬件版本統(tǒng)一發(fā)布，統(tǒng)一管理，前端運(yùn)行版本信息統(tǒng)一查看。真正做到了版本可控，版本情況一目了然。
支持制定策略，對(duì)產(chǎn)品版本進(jìn)行遠(yuǎn)程升級(jí)，版本升級(jí)的計(jì)劃性、規(guī)范性得到了切實(shí)落地。
? 主動(dòng)運(yùn)維，服務(wù)感知
及時(shí)運(yùn)維，主動(dòng)運(yùn)維，問(wèn)題*時(shí)間感知并處理，極大的減少了客戶投訴，提升了捷順的運(yùn)維服務(wù)形象。