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泰安市泰山區(qū)：打造“智慧旅游一件事”服務(wù)新模式
2024年08月06日 14:26:11來(lái)源：泰安市大數(shù)據(jù)局點(diǎn)擊量：32206
導(dǎo)讀山東以應(yīng)用場(chǎng)景為牽引，全域推進(jìn)新型智慧城市建設(shè)，賦能城市數(shù)字化治理，構(gòu)筑全民暢享的數(shù)字生活新圖景。
　　【智慧城市網(wǎng) 城市在線】泰安市泰山景區(qū)積極順應(yīng)信息化發(fā)展潮流，持續(xù)優(yōu)化旅游環(huán)境，樹(shù)牢“游客需求就是景區(qū)服務(wù)追求”的服務(wù)理念，進(jìn)一步提升智能化服務(wù)能力，為游客提供一站式、全方位的智慧旅游服務(wù)和更加便利、舒適、安全的旅游體驗(yàn)，全力推進(jìn)落實(shí)泰山景區(qū)“智慧旅游一件事”。
 
　　優(yōu)化預(yù)約、檢票系統(tǒng)
 
　　泰山景區(qū)打通數(shù)據(jù)共享通道，升級(jí)智慧票務(wù)售檢系統(tǒng)，打造全國(guó)首家“無(wú)證明景區(qū)”，上線全網(wǎng)全員實(shí)名制預(yù)約、檢票系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“景區(qū)碼”替代實(shí)體身份證，學(xué)生、老年人、教師、殘疾人等優(yōu)惠群體實(shí)現(xiàn)“免亮證”檢票。加快提升硬件設(shè)施改造，實(shí)現(xiàn)三秒刷臉入園，三日內(nèi)多次快捷入園，進(jìn)山更加便捷。
 
　　提升服務(wù)響應(yīng)水平
 
　　泰山景區(qū)一方面提升導(dǎo)游導(dǎo)覽服務(wù)，借助VR全景和高清延時(shí)掠影新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)76個(gè)泰山經(jīng)典場(chǎng)景720度全景虛擬游覽泰山和“智慧泰山”網(wǎng)絡(luò)直播，實(shí)現(xiàn)一部手機(jī)“在線虛擬游泰山”。全面提升泰山公告、電子導(dǎo)游、服務(wù)指南、停車服務(wù)等線上功能，讓“一站式”導(dǎo)游導(dǎo)覽服務(wù)為游客帶來(lái)更加便捷的旅游體驗(yàn)。另一方面打造“服務(wù)不打烊的呼叫服務(wù)中心”，全天24小時(shí)為游客提供旅游咨詢、應(yīng)急求助、尋人尋物、投訴建議等便捷服務(wù)，實(shí)現(xiàn)游客與景區(qū)“一鍵”連通和多部門聯(lián)動(dòng)。
 
　　整合旅游資源
 
　　泰山景區(qū)整合各業(yè)態(tài)旅游資源，加快推進(jìn)“泰山+”文旅資源“串珠成鏈”，方便游客在線選擇和預(yù)定食宿。實(shí)現(xiàn)“泰山+登山杖”、“泰山+御寒服”等線上經(jīng)營(yíng)，御寒服統(tǒng)租統(tǒng)退統(tǒng)管。將經(jīng)營(yíng)行為、消費(fèi)投訴等信用信息納入經(jīng)營(yíng)業(yè)戶信用評(píng)價(jià)，建立消費(fèi)信用等級(jí)公示制度，嚴(yán)管與教育宣傳相結(jié)合，讓游客明白消費(fèi)、放心消費(fèi)。以發(fā)現(xiàn)“不一樣的泰安”為主題，為游客推薦泰山周邊優(yōu)秀旅游景區(qū)和景點(diǎn)，“串珠成鏈”讓游客愛(ài)上“不一樣的泰安”。
關(guān)鍵詞 智慧旅游文旅體驗(yàn)
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